SCHANDALIG: NS-meldkamer laat passagier stikken bij Arabische doodsbedreigingen: 'Ga maar ergens anders zitten'

Het incident vond plaats in een intercity van Utrecht naar Bijlmer Arena. Een reiziger hoorde een man tekeergaan en schakelde via WhatsApp de NS Hulp Overlast Meldkamer in. "Een man zit vrij hard in het Arabisch te zeggen dat mensen in Nederland zullen sterven en onwaardig zijn," appte de passagier. Een doodenge situatie, zeker gezien het huidige terreurdreigingsniveau.

Maar de reactie van de NS is van een lafheid die zijn weerga niet kent. "Kunt u misschien een andere plaats zoeken?" was het enige dat de medewerker wist uit te brengen. Met andere woorden: wij doen niks, red jezelf maar.

De reiziger, die kennelijk verstandiger is dan de NS-medewerker, verplaatste zich naar een ander treinstel en stuurde vervolgens een vertaling van de tirade door. De tekst die de man uitschreeuwde was misselijkmakend:

Je zou denken dat bij de NS nu alle alarmbellen afgaan. Iemand die in een volle trein schreeuwt dat blanken en "ongelovigen" moeten sterven? Dat is code rood. Maar nee hoor. De reactie van de NS-medewerker is om te janken zo naïef: "Ja inderdaad heel lelijk. Maar er zijn overal op de wereld rare mensen".

Pardon? "Rare mensen"? Iemand die doodsbedreigingen schreeuwt in een coupé is geen "rare man", dat is een potentieel levensgevaarlijke situatie. De NS bagatelliseert hier extremisme tot het niveau van een dorpsgek. "We houden het in de gaten," was de afsluiter. Ja, vast.

Op X wordt er met ongeloof gereageerd. Joost Niemöller vat de houding van de NS haarscherp samen. Volgens hem zegt de NS eigenlijk: "Wij zeggen niet dat we ingrijpen. Wij zeggen dat u maar beter weg kunt gaan. Misschien ontploft er zo wel iets en dan kunt u beter niet in hetzelfde treinstel zitten".

Het is de strategie van de angsthaas. De agressor krijgt vrij spel, en de brave burger moet maar wijken. Rutger van den Noort is nog stelliger: "De NS hulp overlast Meldkamer kunnen ze ook wel opheffen". En gelijk heeft hij. Wat heb je aan een meldkamer als ze alleen maar functioneren als een veredelde psycholoog die zegt dat je het "niet zo zwaar moet nemen"?

Dit incident staat niet op zichzelf. Het is symptomatisch voor een overheid en semioverheid die de grip op de openbare ruimte volledig kwijt zijn. Ze durven niet meer op te treden tegen agressie, zeker niet als die uit een bepaalde hoek komt. En dus zit u als reiziger vogelvrij in de trein, hopend dat die "rare man" het bij woorden laat.