Man geeft de autosleutels aan de koper van zijn auto in een woonstraat

Afbeelding gemaakt met Shutterstock AI

Auto verkocht, abonnement vergeten op te zeggen: klant van Moving Intelligence moet uiteindelijk ruim €590 betalen

Economie•29 sep , 10:30

Wilt u DDS vaker zien?

Stel DDS in als voorkeursbron op Google.

Een automobilist verkocht de auto, maar zegde het abonnement op het beveiligingssysteem niet op tijd op. Moving Intelligence eiste daarom een volledig jaarbedrag van €450,12. De kantonrechter in Den Haag verlaagde dat naar €150,04. Toch kost de late opzegging de klant uiteindelijk ruim €590, omdat die ook de incassokosten en de proceskosten moet betalen.

De uitspraak van de kantonrechter is van 11 augustus 2026 en werd op 28 september gepubliceerd. Het is een les voor iedereen met een abonnement dat aan een auto vastzit, zoals een volg- of beveiligingssysteem.

Wat er gebeurde

De klant sloot in juli 2021 een beveiligingsabonnement af voor de auto. Het abonnement liep eerst een jaar en daarna voor onbepaalde tijd, met een opzegtermijn van een maand. Er werd steeds per jaar vooruit betaald.

Eind juli 2025 kwam de factuur voor het jaar van 23 juli 2025 tot en met 22 juli 2026. Daarna werd de auto verkocht. Op 20 oktober 2025 mailde de klant dat de auto was verkocht en dat de diensten niet meer nodig waren. Een week later volgde een mail dat opzeggen in de app niet lukte, omdat de toegang was geblokkeerd. De factuur bleef onbetaald, waarna Moving Intelligence naar de rechter stapte.

Verkopen is niet hetzelfde als opzeggen

De rechter was duidelijk: een overeenkomst voor onbepaalde tijd eindigt niet vanzelf als je de auto verkoopt. Daarvoor is een opzegging nodig.

Wel oordeelde de rechter dat de mail van 20 oktober 2025 als opzegging telde. Met een opzegtermijn van een maand eindigde het abonnement daarmee op 20 november 2025. Voor de periode daarna, tot 22 juli 2026, hoefde de klant niet te betalen. Van het jaarbedrag bleef €150,04 over.

Had de klant vóór de jaarfactuur van eind juli 2025 opgezegd, dan was er waarschijnlijk helemaal geen nieuwe jaarrekening gekomen. Juist het moment van opzeggen maakte hier het verschil.

Dit moet de klant betalen

€150,04 voor het abonnement, plus wettelijke rente
€67,52 aan incassokosten
€373,08 aan proceskosten voor Moving Intelligence

Samen is dat €590,64, meer dan het volledige jaarbedrag waar het om begon. De proceskosten zijn voor de klant, omdat die de zaak grotendeels verloor.

Zo voorkom je dit

Heb je een abonnement dat na de eerste periode automatisch is verlengd, dan mag je dat volgens de regels voor stilzwijgend verlengde abonnementen opzeggen met een opzegtermijn van hooguit een maand. Heb je het abonnement online afgesloten, dan moet je het ook online kunnen opzeggen, bijvoorbeeld via e-mail.

Een paar praktische stappen als je je auto verkoopt:

Zeg alle abonnementen die aan de auto vastzitten apart op: volgsysteem, alarm, pechhulp en eventuele laadpas.
Doe dat schriftelijk, bijvoorbeeld per e-mail, en bewaar de verzonden mail. Werkt de app niet, dan is een e-mail aan de klantenservice voldoende.
Noem in je opzegging de datum waarop je wilt stoppen en vraag om een bevestiging.
Heb je vooruit betaald, vraag dan om terugbetaling van het deel na de einddatum.

Wat als je al een incassobrief hebt?

Krijg je een factuur voor een periode waarin je de auto al niet meer had, betaal dan in elk geval het deel tot het einde van je opzegtermijn. Bespreek de rest met het bedrijf en stuur je opzegmail mee als bewijs. Laat het niet op een rechtszaak aankomen als het om een klein bedrag gaat: de proceskosten kunnen, zoals deze zaak laat zien, hoger uitvallen dan de rekening zelf.

Controleer je eigen abonnementen

Heb je onlangs een auto verkocht of ingeruild, kijk dan op je bankafschriften of er nog automatische betalingen of jaarfacturen lopen voor diensten die bij de oude auto hoorden. Zeg die direct op en bewaar het bewijs van je opzegging.