‘Houd je bankpas tegen je telefoon’: nieuwe fraude kost 170 slachtoffers €380.000

Je bankpas hoeft niet gestolen te worden om ermee geld kwijt te raken. De politie waarschuwt voor bankhelpdeskfraude waarbij een slachtoffer een app installeert en de pas tegen zijn telefoon houdt. Terwijl de pas bij het slachtoffer blijft, kan een crimineel elders geld opnemen. In de drie weken waarin het Rotterdamse cybercrimeteam zicht had op de servers van het onderzochte netwerk, zag het ongeveer 170 slachtoffers en circa €380.000 schade. Dat staat in het politiebericht van 21 oktober.

Het verzoek wordt verpakt als een beveiligingsmaatregel. De zogenaamde bankmedewerker beweert dat de pas geblokkeerd moet worden. Via de geïnstalleerde app worden de gegevens van de chip voor contactloos betalen tijdelijk doorgestuurd naar iemand bij een geld- of pinautomaat.

Slachtoffers krijgen eerst een opgenomen stem te horen die bijvoorbeeld waarschuwt voor verdachte betalingen. Na het indrukken van een toets volgt een gesprek met de nepmedewerker. Het verhaal moet overtuigen dat onmiddellijk handelen nodig is.

Onder de slachtoffers zitten ook twintigers en dertigers, meldt de politie. De slachtoffers kwamen uit heel Nederland. Op 6 oktober 2026 zijn twee verdachten aangehouden. Daarmee is nog geen schuld vastgesteld en staat evenmin vast dat slachtoffers hun volledige schade terugkrijgen.

Volgens de Fraudehelpdesk kunnen oplichters een ander telefoonnummer op je scherm laten verschijnen. Ook kunnen zij persoonlijke gegevens kennen die eerder zijn buitgemaakt. Een vertrouwd nummer of iemand die je naam weet, is daarom onvoldoende om een gesprek te vertrouwen.

De organisatie adviseert het gesprek te beëindigen en zelf contact op te nemen met de bank. Gebruik daarvoor het nummer uit je eigen bankapp of administratie. Neem niet simpelweg het nummer over dat de beller noemt of toestuurt: daarmee laat je de controle bij degene aan wie je juist twijfelt.

De Fraudehelpdesk waarschuwt ook voor telefoonnummers op nepwebsites die via zoekmachines bereikbaar zijn. Dat risico beperkt zich niet tot bankzaken. DDS schreef eerder over verkooppartners die zich in Google-advertenties voordoen als de klantenservice van energieleveranciers.

De belangrijkste controle is wat iemand van je vraagt. Op Veilig Bankieren staat dat een bank in een noodgeval zelf rekeningen en passen kan blokkeren. Daarvoor hoef je geen geld over te maken, geen codes af te geven en geen software voor toegang op afstand te installeren.

Een echte waarschuwing van de bank kan dus voorkomen. Het onderscheid zit in de vervolgstap: moet jij tijdens dat ongevraagde gesprek iets uitvoeren waarmee de ander toegang krijgt tot je geld? Stop dan en controleer het verzoek via je eigen contactroute.

Pas dezelfde regel toe wanneer iemand spreekt over een kluisrekening of veiligheidsrekening. Je spaargeld overboeken naar zo'n rekening is geen noodzakelijke beveiligingshandeling. Ook het verhogen van een limiet op aanwijzing van een onbekende beller verdient geen haast, maar een onafhankelijke controle.

Wacht bij vermoedelijke fraude niet totdat je precies begrijpt welke techniek is gebruikt. Slachtofferhulp Nederland adviseert zo snel mogelijk de eigen bank te benaderen. Veel banken hebben voor fraude een noodnummer. Laat de bank beoordelen welke passen of toegangsmiddelen moeten worden geblokkeerd en of er nog geld kan worden veiliggesteld. Een al gedane contante opname kan de bank niet eenvoudig terugboeken.

Vertel bij die melding welke app je hebt geïnstalleerd, of je codes hebt gedeeld en welke handelingen je met de pas hebt uitgevoerd. Zo kan de bank gericht beoordelen wat er moet worden geblokkeerd.

Doe daarnaast aangifte en meld de gebeurtenis bij de Fraudehelpdesk. Die handelingen hebben verschillende doelen: de politie kan onderzoek doen, terwijl meldingen bij de Fraudehelpdesk helpen om patronen te herkennen en anderen te waarschuwen.

Voor eventuele vergoeding moet naar de omstandigheden van jouw geval worden gekeken. Slachtofferhulp kan ondersteunen bij het onderzoeken van mogelijkheden, waaronder een schadeclaim wanneer er een verdachte is. Een aanhouding op zichzelf is nog geen terugbetaling.

Bewaar ontvangen berichten en noteer wat je hebt gedaan, zodat je het verloop aan bank en politie kunt uitleggen. Het eerste wat telt, is de echte bank bereiken. Je hoeft het gesprek met de onbekende beller daarvoor niet af te maken.

Wil je vaker zulke uitleg over je geld in je tijdlijn? Like en volg DDS op Facebook.