Afbeelding gemaakt met ChatGPT van OpenAI
Dertien uur stroomstoring levert €55 op: controleer of je netbeheerder automatisch betaalt
Wilt u DDS vaker zien?
Stel DDS in als voorkeursbron op Google.
Voeg DDS toe op GoogleEen korte stroomstoring is vooral vervelend. Valt de elektriciteit langer dan vier uur uit, dan ontstaat voor veel huishoudens ook recht op een financiële vergoeding. Bij een gebruikelijke huisaansluiting gaat het om minimaal €35. Duurt de storing langer dan acht uur, dan loopt het bedrag stapsgewijs verder op.
Veel mensen weten niet dat deze vergoeding normaal gesproken automatisch door de netbeheerder moet worden betaald. Zij gaan ervan uit dat een stroomstoring nu eenmaal overmacht is of dat ze zelf een ingewikkelde schadeclaim moeten indienen. Voor de vaste vergoeding is dat meestal niet nodig.
Er gelden wel voorwaarden en uitzonderingen. Niet iedere onderbreking van de elektriciteit levert automatisch geld op.
Na vier uur begint de vergoeding
Volgens ACM ConsuWijzer geldt voor huishoudens met een aansluiting van maximaal 3x25 ampère de volgende regeling:
- Bij een storing korter dan vier uur wordt niets betaald.
- Bij een storing van vier tot acht uur bedraagt de vergoeding €35.
- Na acht uur komt daar €20 bij voor iedere volgende volledige periode van vier uur.
Lees ook
Een huishouden dat dertien uur zonder stroom heeft gezeten, ontvangt daardoor €55. De eerste acht uur leveren €35 op. Voor de volledige periode tussen het achtste en twaalfde uur komt daar €20 bij. Het dertiende uur vormt geen volledige nieuwe periode van vier uur en levert daarom niets extra op.
Bij een storing van zestien uur zou de vergoeding €75 bedragen: €35 voor de eerste acht uur en tweemaal €20 voor de twee daaropvolgende volledige perioden.
De netbeheerder betaalt, niet de energieleverancier
De vergoeding komt van de netbeheerder. Dat is het bedrijf dat in de regio verantwoordelijk is voor de kabels en het elektriciteitsnet. De energieleverancier is het bedrijf waarbij het stroomcontract is afgesloten en waaraan de maandelijkse voorschotten worden betaald.
Consumenten kunnen hun netbeheerder niet zelf kiezen. Welke organisatie verantwoordelijk is, hangt af van het woonadres. Bij een storing is het daarom verstandig om op de website van de regionale netbeheerder te controleren of de onderbreking geregistreerd staat.
Is er nog geen storing bekend, meld deze dan. De netbeheerder moet van de storing op de hoogte zijn om de vergoeding te kunnen verwerken.
De vaste vergoeding moet binnen zes maanden na de stroomstoring worden uitbetaald. In beginsel hoeft de bewoner hiervoor zelf geen aanvraag te doen. Wie na zes maanden nog niets heeft ontvangen, kan de netbeheerder aanschrijven. ConsuWijzer heeft hiervoor een voorbeeldbrief beschikbaar.
Niet iedere storing telt mee
Een belangrijke uitzondering geldt wanneer de storing zich voordoet in het regionale of landelijke hoogspanningsnet. In dat geval bestaat volgens ConsuWijzer geen recht op de standaardvergoeding.
Ook geplande werkzaamheden vallen onder andere regels. Een netbeheerder mag de elektriciteit tijdelijk onderbreken voor onderhoud, maar moet bewoners daar minimaal drie dagen van tevoren over informeren. Bij een correct aangekondigde onderbreking wordt de vaste storingsvergoeding niet betaald.
Komt de aankondiging te laat of ontstaat door de werkzaamheden schade, dan kan de situatie anders liggen. Dat is echter geen automatische vergoeding. In zo’n geval kan juridisch advies nodig zijn.
Huishoudens met een aansluiting groter dan 3x25 ampère vallen eveneens onder een andere berekening. Dat komt vooral voor bij bedrijven of woningen met een uitzonderlijk zware aansluiting. De aansluitwaarde is doorgaans terug te vinden op de energierekening of op te vragen bij de netbeheerder.
Schade is iets anders dan de vaste vergoeding
Na een langdurige stroomstoring kunnen de werkelijke kosten hoger zijn dan €35. Denk aan eten dat in de vriezer onbruikbaar wordt, elektronische apparatuur die beschadigd raakt of een noodzakelijke overnachting elders.
De vaste vergoeding is niet automatisch een volledige schadeloosstelling voor zulke kosten. Het bedrag is gekoppeld aan de duur van de storing en niet aan de waarde van de inhoud van de koelkast.
Bewaar bij schade daarom foto’s, aankoopbonnen en andere bewijsstukken. Neem contact op met de netbeheerder en controleer eventueel de woonverzekering. Of schade daadwerkelijk wordt vergoed, hangt af van de oorzaak, aansprakelijkheid en polisvoorwaarden.
Gooi bedorven producten niet weg voordat er foto’s zijn gemaakt. Noteer ook wanneer de storing begon en wanneer de stroom terugkwam.
Zo controleer je of je geld krijgt
Controleer eerst of de storing door de netbeheerder is geregistreerd. Noteer de begin- en eindtijd en bewaar eventuele sms-berichten of e-mails over de storing.
Kijk vervolgens op de energierekening welke aansluiting bij de woning hoort. Bij de meeste gewone huishoudens zal dit maximaal 3x25 ampère zijn.
Wacht daarna de automatische betaling af. De netbeheerder heeft hiervoor maximaal zes maanden. Staat het bedrag daarna nog niet op de rekening, neem dan schriftelijk contact op. Vermeld het adres, de datum van de storing en de vermoedelijke duur.
De vergoeding is geen enorm bedrag, maar het is wel geld waarop huishoudens onder de juiste omstandigheden recht hebben. Wie vier uur of langer in het donker heeft gezeten, hoeft die €35 daarom niet zomaar te laten liggen.
Ga verder met lezen
Dit vind je misschien ook leuk
Laat mensen jouw mening weten
Lees ook
Loading
