Man aan de keukentafel met documenten, naast een fotolijstje en witte bloemen

Gemaakt met Shutterstock

€1.593,49 zelf betalen na de uitvaart van zijn moeder: de polis dekte de nota van de uitvaartondernemer niet

Economie•28 sep , 17:30

Wilt u DDS vaker zien?

Stel DDS in als voorkeursbron op Google.

Een uitvaartverzekering betaalt niet altijd de hele rekening. Een zoon ging ervan uit dat de polis van zijn overleden moeder alle kosten zou dekken. De kantonrechter in Limburg oordeelde op 16 september anders. Hij moet de uitvaartondernemer toch €1.593,49 betalen. Dat staat in het vonnis.

Helemaal voor niets was zijn verweer niet. De rechter schrapte een post van €265 en de rente.

Wat was er gebeurd?

De moeder overleed in 2023. Ze werd op verzoek van de nabestaanden op een andere plaats begraven dan waar ze overleed. Daardoor waren er twee uitvaartondernemers bij betrokken.

De uitvaartondernemer maakte vooraf een voorlopige kostenopgave, uitdrukkelijk "geen offerte". Daarin werd een uitkering van Lifetri van €3.403 afgetrokken. Onderaan stond een negatief bedrag: volgens die opgave hoefde de familie niets bij te betalen.

Waarom er toch een rekening kwam

De polis keerde maximaal €3.403 uit. Op verzoek van de zoon of de nabestaanden verdeelde de verzekeraar dat bedrag over de twee uitvaartondernemers. "Daardoor was er van de uitkering niet genoeg over om de factuur van [uitvaartverzorger] volledig te voldoen", schreef de rechter.

Deze ondernemer ontving €1.088 van Lifetri. Op de factuur van 25 april 2023 bleef daarna €1.613,70 over.

Waarom de zoon moest betalen

De zoon vond dat hij niet hoefde te betalen. Hij mocht ervan uitgaan dat alle kosten door de verzekering zouden worden gedekt, stelde hij. Ook wilde hij de overeenkomst laten vernietigen, omdat hij zich had vergist.

De rechter ging daar niet in mee. De zoon had de overeenkomst in eigen naam ondertekend. En een voorlopige kostenopgave is geen garantie. "Een redelijke uitleg van de kostenopgave brengt niet mee dat [uitvaartverzorger] zou hebben gegarandeerd dat de verzekeringsuitkering alle verschuldigde kosten zou dekken."

Wel een post van €265 geschrapt

Op één punt kreeg de zoon gelijk. Het vervoer naar de plaats van opbaring kostte €265, maar stond niet op de kostenopgave. Volgens de eigen algemene voorwaarden van de ondernemer had daar een post voor moeten staan, ook als de precieze kosten nog niet bekend waren.

"Door deze post niet te vermelden op de kostenopgave, heeft [uitvaartverzorger] in strijd gehandeld met haar algemene voorwaarden en kan zij deze kosten nu niet bij [opdrachtgever] in rekening brengen."

Ook de rente ging van tafel. De ondernemer rekende 1 procent rente per maand. Dat beding vond de rechter oneerlijk. Daardoor kreeg de ondernemer helemaal geen rente, ook niet de wettelijke rente.

De rekening

Openstaande factuur: €1.613,70
Min vervoer: €265
Blijft over: €1.348,70
Plus incassokosten: €244,79
Totaal: €1.593,49

Daarnaast moet de zoon de proceskosten van de ondernemer betalen: €1.201,77.

Waarom dit vaker gebeurt

Het Nibud waarschuwt dat een uitvaartverzekering soms niet alle kosten dekt. Nabestaanden komen daar vaak pas laat achter en moeten dan toch een deel zelf betalen.

Er zijn twee soorten polissen. Bij een naturapolis regelt de verzekeraar de uitvaart. Bij een kapitaalpolis krijg je een bedrag uitgekeerd. De kosten van een uitvaart stijgen ieder jaar. Wijzer in geldzaken, het platform van het ministerie van Financiën, raadt daarom aan te controleren of je verzekering nog genoeg uitkeert.

Let ook op wie de opdracht tekent. Wie de overeenkomst met de uitvaartondernemer ondertekent, is in principe zelf verantwoordelijk voor de betaling.

Wat kun je doen?

Zoek de polis op en kijk hoeveel die maximaal uitkeert, en of het een natura- of kapitaalpolis is.
Vraag een offerte, geen voorlopige kostenopgave. Vraag de ondernemer om schriftelijk te bevestigen wat je zelf moet bijbetalen.
Let op als er twee ondernemers zijn. De uitkering wordt dan mogelijk verdeeld.
Controleer de factuur op posten die niet in de kostenopgave stonden, en maak daar direct bezwaar tegen.