Vals telefoontje van je bank? Druk vooral niet op toets 1

Opgelicht?! waarschuwt dat mensen een automatisch bandje te horen krijgen zodra ze opnemen. In dat bandje wordt bijvoorbeeld gezegd dat er een verdachte betaling of geldopname klaarstaat. Vervolgens krijg je de instructie om op toets 1 te drukken. Doe dat niet. Volgens Opgelicht?! word je dan waarschijnlijk doorverbonden met een oplichter die persoonlijke gegevens wil, of probeert je software te laten installeren waarmee je apparaat op afstand kan worden overgenomen.

De oplichters gebruiken bekende namen omdat die vertrouwen wekken. Rabobank, ING, PayPal en ICS zijn partijen waar veel Nederlanders een rekening, creditcard of betaalaccount hebben. Als je dan ineens hoort dat er een verdachte betaling of geldopname plaatsvindt, schiet je snel in paniek.

Dat is precies de bedoeling. Een rustig mens controleert. Een geschrokken mens drukt op toets 1.

Volgens Opgelicht?! verschillen de bandjes per telefoontje. De ene persoon hoort dat er een geldopname van 1.900 euro moet worden bevestigd, de ander hoort dat er binnenkort een bedrag wordt afgeschreven. Maar de kern is hetzelfde: je moet snel reageren.

De waarschuwing is eenvoudig: druk niet op toets 1. Verbreek de verbinding. Zoek zelf het officiële telefoonnummer van je bank, creditcardmaatschappij of betaaldienst op en bel zelf terug als je twijfelt.

Wie wel doorgaat, loopt risico. Een oplichter kan proberen je naam, adres, rekeninggegevens, inloggegevens of beveiligingscodes te krijgen. Nog gevaarlijker: hij kan vragen om software te installeren waarmee hij op afstand meekijkt of je apparaat bestuurt.

Dat is geen theoretisch gevaar. Als een crimineel meekijkt terwijl jij inlogt bij je bank, kan de schade snel oplopen.

Banken vragen nooit om je pincode, volledige beveiligingscodes of toegang tot je apparaat. Ook vragen ze je niet om geld veilig te stellen door het naar een andere rekening over te maken. Zodra iemand dat vraagt, weet je genoeg.

De Fraudehelpdesk adviseert volgens Opgelicht?! om direct op te hangen, nooit geld over te maken, geen persoonlijke gegevens door te geven en geen software te downloaden waarmee iemand op afstand toegang krijgt.

Heb je alleen opgenomen en meteen opgehangen? Dan is er meestal weinig aan de hand. Heb je persoonlijke gegevens doorgegeven, software geïnstalleerd of geld overgemaakt? Handel direct.

Bel je bank via het officiële nummer. Laat je rekening blokkeren als dat nodig is. Verwijder software niet zomaar zonder advies, want bewijs kan belangrijk zijn. Neem contact op met de Fraudehelpdesk en doe aangifte als er geld is verdwenen.

Bankfraude wordt steeds professioneler. Criminelen gebruiken automatische bandjes, bekende namen en paniekboodschappen om mensen in beweging te krijgen.

De beste reactie is juist: niets doen. Niet op toets 1 drukken. Niet terugpraten. Niet klikken. Niet installeren.

Gewoon ophangen. Daarna zelf controleren via officiële kanalen. Eén minuut kalmte kan je duizenden euro’s besparen.