Bijna 1.000 Nederlanders opgelicht via Booking.com: controleer dit vóór je een vakantiewoning betaalt

Het klinkt als een zeldzame vakantienachtmerrie, maar fraude rond Booking.com neemt volgens nieuwe cijfers snel toe. In de eerste zes maanden van 2026 zouden bijna 1.000 Nederlanders gezamenlijk ruim 81.000 euro zijn kwijtgeraakt. Dat blijkt uit interne gegevens van de Fraudehelpdesk die zijn ingezien voor onderzoek van De Telegraaf.

Het aantal gemelde slachtoffers zou daarmee bijna vier keer zo groot zijn als in 2025. Toen ging het volgens de aangehaalde cijfers om ongeveer tweehonderd mensen. In 2024 werden nog 89 slachtoffers geregistreerd.

Het werkelijke aantal gedupeerden kan hoger liggen. Niet iedereen die een relatief klein bedrag verliest, doet aangifte of meldt zich bij een fraudeloket. Bovendien realiseren slachtoffers zich soms pas na weken dat zij niet met een gewone boekingsfout, maar met doelbewuste oplichting te maken hebben.

Een van de nieuwste trucs is even eenvoudig als effectief. Fraudeurs kopiëren foto’s van bestaande huizen die op een makelaarswebsite, verhuurplatform of sociale media staan. Met die beelden maken ze vervolgens een advertentie voor een niet-bestaand vakantieverblijf.

Het huis zelf bestaat dus vaak wel. Alleen woont er iemand die helemaal geen kamers of appartementen verhuurt.

Dat maakt deze vorm van oplichting zo overtuigend. Op de foto’s zijn een echte woonkamer, een bestaande tuin en een geloofwaardig uitzicht te zien. Soms gebruiken criminelen ook het juiste adres. De vakantieganger heeft daardoor weinig reden om te vermoeden dat er iets niet klopt.

Pas bij aankomst valt het kaartenhuis in elkaar. De reiziger staat met zijn bagage voor de deur, terwijl de bewoner van niets weet. Het betaalde bedrag is dan doorgaans al verdwenen en op populaire vakantiebestemmingen moet op het laatste moment ook nog een nieuw onderkomen worden gezocht.

Daardoor kan de financiële schade veel groter worden dan alleen de oorspronkelijke reservering. Een vervangend hotel dat dezelfde avond nog beschikbaar is, kan honderden euro’s extra kosten.

Niet iedere fraudezaak begint met een volledig verzonnen advertentie. Criminelen proberen ook toegang te krijgen tot de accounts van hotels, appartementen en andere verhuurders. Vanuit zo’n overgenomen account kunnen zij berichten sturen die voor de reiziger betrouwbaar lijken.

De oplichter kent dan mogelijk de naam van de gast, de reisdata, het gereserveerde verblijf en het te betalen bedrag. In een bericht staat bijvoorbeeld dat de betaling opnieuw moet worden gecontroleerd. Wie niet binnen enkele uren reageert, zou zijn reservering kwijtraken.

Juist die combinatie van juiste gegevens en tijdsdruk maakt de truc gevaarlijk. Een reiziger ziet informatie die alleen bij de boeking lijkt te horen en denkt daardoor met het hotel of Booking.com te communiceren.

Booking.com waarschuwt op zijn eigen pagina over veilig boeken nadrukkelijk voor dergelijke berichten. Het bedrijf zegt nooit per e-mail, telefoon, sms of WhatsApp om volledige creditcardgegevens te vragen. Ook een verzoek om via cadeaubonnen te betalen is volgens het platform nooit legitiem.

Een advertentie met professionele foto’s en een aantrekkelijke prijs is op zichzelf geen bewijs dat een accommodatie betrouwbaar is. Vooral bij een nieuw verblijf zonder veel beoordelingen is een extra controle verstandig.

Begin met het zoeken van de afbeeldingen via Google Lens of een andere zoekfunctie voor foto’s. Verschijnen dezelfde foto’s bij een koopwoning in een andere plaats of bij verschillende vakantiehuizen met uiteenlopende namen, dan is dat een belangrijk alarmsignaal.

Bekijk ook het adres op een digitale kaart. Kloppen de omgeving, de buitenkant van het gebouw en de beschrijving met elkaar? Een “vrijstaande villa aan zee” hoort niet uit te komen bij een rijtjeshuis kilometers landinwaarts.

Recensies kunnen eveneens helpen. Let daarbij niet alleen op het gemiddelde cijfer, maar vooral op recente en inhoudelijke ervaringen. Booking.com stelt dat alleen mensen die daadwerkelijk via het platform hebben geboekt een beoordeling kunnen achterlaten. Toch blijft het verstandig om bij een plotseling verschenen accommodatie met weinig informatie voorzichtig te zijn.

Neem bij twijfel via het interne berichtensysteem contact op met de verhuurder. Stel een concrete vraag over de sleuteloverdracht, parkeergelegenheid of een voorziening in het huis. Een ontwijkend antwoord, plotselinge haast of een verzoek om de communicatie naar WhatsApp te verplaatsen, verdient extra aandacht.

Controleer ten slotte altijd of het betaalverzoek overeenkomt met de voorwaarden in de oorspronkelijke boekingsbevestiging. Een verhuurder die opeens geld naar een afwijkende buitenlandse rekening wil laten overmaken, verandert de afgesproken betaalroute. Betaal in zo’n situatie niet voordat je via de officiële klantenservice zekerheid hebt gekregen.

Krijg je een alarmerend bericht over een dreigende annulering, open Booking.com dan zelfstandig via de app of door het webadres zelf in te voeren. Gebruik niet de link in het ontvangen bericht.

Controleer vervolgens in je account of daar dezelfde waarschuwing staat. Neem bij twijfel contact op met de klantenservice via de contactmogelijkheden in de officiële app of op de website. Zo voorkom je dat je opnieuw bij de fraudeur uitkomt.

Heb je al op een verdachte link geklikt en inlog- of betaalgegevens ingevuld, verander dan onmiddellijk je wachtwoord. Schakel waar mogelijk tweestapsverificatie in en neem contact op met je bank of creditcardmaatschappij. Mogelijk kan een kaart worden geblokkeerd of kan een betaling nog worden tegengehouden.

Bewaar ondertussen alle berichten, schermafbeeldingen, betaalbewijzen en gegevens van de advertentie. Ook wanneer de accommodatie kort daarna van het platform verdwijnt, beschik je dan nog over bewijs.

Wie geld heeft verloren, kan daarvan online melding maken bij de Fraudehelpdesk. Zo’n melding levert niet automatisch geld terug op, maar helpt wel om nieuwe fraudepatronen te herkennen. Bij diefstal, identiteitsmisbruik of een aanzienlijk financieel verlies kan ook aangifte bij de politie worden gedaan.

Sta je bij aankomst voor een woning waarvan de bewoner niets van de verhuur weet, blijf dan rustig. De bewoner is meestal net zo goed slachtoffer: diens adres en woningfoto’s zijn zonder toestemming gebruikt. Neem direct contact op met het boekingsplatform, leg de situatie vast en informeer je bank en eventuele reisverzekeraar.

Een scherpe prijs hoeft natuurlijk niet automatisch verdacht te zijn. Maar een opvallend goedkoop vakantiehuis, weinig beoordelingen en een dringende betaalinstructie vormen samen wel een riskante combinatie. Vijf minuten extra controleren vóór de betaling is weinig werk. Zeker vergeleken met een vakantie die begint met koffers op de stoep en een huis waarin iemand anders blijkt te wonen.