Afbeelding gemaakt met ChatGPT van OpenAI
Extra rekening bij je Shein- of Temu-pakket? Brussel onder druk
Wilt u DDS vaker zien?
Stel DDS in als voorkeursbron op Google.
Voeg DDS toe op GoogleWie iets goedkoops bestelt bij een buitenlandse webshop, kan ondanks het lage bedrag met onverwachte kosten worden geconfronteerd. Europese consumentenorganisaties en Europarlementariërs willen dat Brussel optreedt tegen webwinkels en vervoerders die het nieuwe douanerecht pas laat in het bestelproces of zelfs vlak voor de bezorging melden.
Sinds 1 juli geldt een nieuw Europees douanerecht voor pakketjes met een waarde onder de €150 die van buiten de Europese Unie worden ingevoerd. De maatregel raakt onder meer bestellingen bij Chinese platforms zoals Shein, Temu en AliExpress.
De heffing bedraagt minimaal €3, maar kan hoger uitvallen wanneer een pakket verschillende soorten producten bevat. Daar kunnen in bepaalde gevallen ook nog administratiekosten van het post- of pakketbedrijf bij komen.
De belangrijkste waarschuwing voor consumenten is daarom simpel: kijk bij het bestellen niet alleen naar de prijs van het product en de verzendkosten, maar controleer ook het allerlaatste betaalscherm.
De heffing is niet altijd precies €3 per pakket
De Europese maatregel wordt vaak omschreven als een heffing van €3 per pakketje. De berekening zit in werkelijkheid iets ingewikkelder in elkaar. Het bedrag wordt toegepast per goederencategorie binnen de zending.
Bestel je bijvoorbeeld vijf dezelfde T-shirts, dan vallen deze normaal gesproken onder dezelfde tariefcategorie. In dat geval wordt eenmaal €3 gerekend. Koop je drie T-shirts en een horloge, dan gaat het om twee verschillende categorieën en kan het douanerecht op €6 uitkomen.
De Europese Commissie geeft deze voorbeelden op haar officiële informatiepagina over het douanerecht.
De maatregel is bedoeld voor producten met een waarde van minder dan €150. Voorheen kwamen veel van deze kleine zendingen zonder reguliere invoerrechten de EU binnen. Volgens Brussel leidde dat tot oneerlijke concurrentie voor Europese winkels en konden grote aantallen onveilige of onjuist aangegeven producten relatief eenvoudig de grens passeren.
Consument hoort vooraf de volledige prijs te zien
De verkoper of commerciële importeur is verantwoordelijk voor de aangifte en betaling van het douanerecht. Dat betekent niet dat de winkel de kosten niet in zijn verkoopprijs mag verwerken. De consument hoort alleen wel vóór de aankoop te kunnen zien wat het volledige bedrag wordt.
Juist daar gaat het volgens de Europese consumentenorganisatie BEUC mis. Bij sommige bestellingen verschijnen de kosten pas aan het einde van het bestelproces. In andere gevallen zouden ze helemaal niet zichtbaar zijn, waarna de ontvanger voor levering alsnog een betaalverzoek kan krijgen.
Ook postbedrijven kunnen administratiekosten rekenen wanneer zij de douaneafhandeling moeten uitvoeren. Daardoor kan een bestelling die maar enkele euro’s kost verhoudingsgewijs aanzienlijk duurder worden.
BEUC stelt dat het niet is toegestaan om een consument pas aan de voordeur met zulke kosten te confronteren wanneer die niet vooraf duidelijk zijn meegedeeld. Prijzen voor consumenten moeten inclusief onvermijdbare kosten worden getoond. De organisatie heeft daarom opgeroepen tot een harde aanpak van onverwachte toeslagen. Bekijk de uitleg en waarschuwing van BEUC.
Europarlementariër wil ingrijpen van Brussel
Nederlands Europarlementariër Dirk Gotink heeft de kwestie eveneens bij de Europese Commissie aangekaart. Volgens hem moet de verantwoordelijkheid bij het platform of de verkoper liggen en niet bij iemand die thuis een pakketje in ontvangst neemt.
Gotink wil voorkomen dat consumenten moeten kiezen tussen onverwacht bijbetalen of een bestelling weigeren waarop zij al weken hebben gewacht. Ook consumentenorganisaties vinden dat grote verkoopplatforms technisch in staat moeten zijn om de juiste kosten meteen in de afrekenprijs te verwerken.
De Europese Commissie zegt de ontwikkelingen te volgen. Brussel bevestigt dat bedrijven juridisch verantwoordelijk zijn voor de douaneverplichtingen. Reuters beschrijft de nieuwe oproep om onverwachte pakketkosten tegen te gaan.
Temu en AliExpress zeggen dat zij de heffing bij het afrekenen opnemen of inschatten. Shein stelt dat verschuldigde invoerrechten vooraf worden betaald of al in de prijs zijn verwerkt. Toch kan de manier waarop verschillende verkopers, tussenpersonen en vervoerders met de nieuwe regeling omgaan uiteenlopen.
Maak voor betaling een schermafbeelding
Wie bij een buitenlandse webshop bestelt, kan een aantal eenvoudige voorzorgsmaatregelen nemen:
- controleer of belastingen en invoerrechten in het eindbedrag staan;
- lees wat de webshop schrijft over douanekosten;
- kijk of er termen als ‘import charges’, ‘customs duty’ of ‘duties included’ worden gebruikt;
- maak een schermafbeelding van het laatste betaalscherm;
- bewaar de bestelbevestiging en factuur;
- controleer bij meerdere productsoorten of de heffing meermaals wordt toegepast.
Krijg je toch een onverwacht betaalverzoek, controleer dan eerst wie het heeft verstuurd. Criminelen kunnen de nieuwe regels gebruiken om geloofwaardige phishingberichten te maken. Klik niet direct op een link uit een sms of e-mail, maar ga zelf naar de website of app van de vervoerder en vul daar het zendingsnummer in.
Is het verzoek echt, maar werden de kosten tijdens de bestelling niet vermeld? Neem dan contact op met de verkoper en het platform. Voeg de opgeslagen schermafbeelding van de betaalpagina toe. Je kunt de kwestie daarnaast melden bij ConsuWijzer of bij het Europees Consumenten Centrum wanneer het om een verkoper in een ander Europees land gaat.
Het nieuwe douanerecht maakt goedkope buitenlandse bestellingen niet onmogelijk. Wel is de tijd voorbij waarin iedere zending onder €150 automatisch zonder invoerrecht binnenkwam. Wie onaangename verrassingen wil voorkomen, moet voortaan vooral naar de allerlaatste regel van de rekening kijken.
Ga verder met lezen
Dit vind je misschien ook leuk
Laat mensen jouw mening weten
Lees ook
Loading
