Vrouw aan de keukentafel leest een geopende brief, met een laptop naast zich

Gemaakt met Shutterstock AI

Brief van een incassobureau? Vanaf 1 oktober hoef je geen incassokosten en rente te betalen als het bureau niet geregistreerd is

Economie•24 sep , 11:30

Wilt u DDS vaker zien?

Stel DDS in als voorkeursbron op Google.

Krijg je na 1 oktober een aanmaning van een incassobureau, dan loont het om eerst één ding te controleren: staat dat bureau in het officiële register? Is dat niet zo, dan hoef je vanaf 1 oktober 2026 geen incassokosten en geen oplopende rente meer te betalen. Het oorspronkelijke bedrag dat je schuldig bent, moet je wel gewoon betalen.

Dat verschil kan flink oplopen. Bij een rekening van een paar honderd euro gaat het al snel om tientallen euro's aan extra kosten, bij grotere bedragen om honderden euro's. Die kosten mag een bureau dat zich niet heeft geregistreerd dus niet meer bij je in rekening brengen.

De regel is het laatste onderdeel van de Wet kwaliteit incassodienstverlening, die sinds 1 april 2024 geldt. Die wet stelt eisen aan iedereen die voor een ander geld int: opleiding, duidelijke informatie over hoe een schuld is opgebouwd en een fatsoenlijke manier van omgaan met mensen met schulden.

Voor wie geldt de nieuwe regel?

De regel gaat over incassodienstverleners in de breedste zin. Het gaat om elke partij die je een aanmaning stuurt namens een ander, of die jouw schuld heeft opgekocht en nu zelf bij je komt innen. Ook eenmanszaken die dit werk doen, moeten zich registreren.

Twee groepen hoeven zich niet apart te registreren: gerechtsdeurwaarders en advocaten. Zij staan al in hun eigen beroepsregister. Krijg je post van een deurwaarder, dan geldt deze nieuwe regel dus niet op dezelfde manier.

Stuurt de oorspronkelijke schuldeiser zelf een herinnering, bijvoorbeeld je energieleverancier of je telecomaanbieder, dan valt dat niet onder deze registratieplicht. Het gaat om bureaus die voor een ander innen of die een schuld hebben gekocht.

Zo controleer je of een incassobureau geregistreerd is

Dat kost een paar minuten. Pak de brief erbij en zoek de naam van het bureau op in het Register incassodienstverlening van Justis. Let op de precieze bedrijfsnaam, want sommige bureaus gebruiken een handelsnaam die net iets anders is dan de naam in de brief.

Staat het bureau er niet in en is de aanmaning van na 1 oktober? Dan hoef je de incassokosten en de oplopende rente niet te betalen. Maak een schermafbeelding van je zoekresultaat met de datum erbij, zodat je later kunt laten zien wat je hebt gecontroleerd.

Hoeveel incassokosten mogen er normaal gesproken worden gerekend?

Ook bij een geregistreerd bureau zijn de kosten niet onbeperkt. De maximale incassokosten staan in de wet:

15 procent over de eerste €2.500
10 procent over de volgende €2.500
5 procent over de volgende €5.000
1 procent over de volgende €190.000
0,5 procent boven €200.000

Er geldt een minimum van €40. Stel: je hebt een openstaande rekening van €3.500. Dan mag er maximaal €375 (15 procent van €2.500) plus €100 (10 procent van €1.000) worden gerekend, samen €475. Bij een niet-geregistreerd bureau vervalt dat hele bedrag vanaf 1 oktober. Wat overblijft, is de €3.500 zelf.

Daarnaast mag een schuldeiser of bureau pas incassokosten rekenen als je eerst een betalingsherinnering met 14 dagen betaaltermijn hebt gekregen, waarin staat hoe hoog de kosten worden als je niet op tijd betaalt. Ontbreekt die brief, dan hoef je de incassokosten ook niet te betalen.

Wat kun je doen als je toch kosten krijgt opgelegd?

Betaal het oorspronkelijke bedrag als je het echt verschuldigd bent. Zo voorkom je dat de schuld verder oploopt of bij een deurwaarder belandt.
Betwist de extra kosten schriftelijk. Schrijf dat het bureau niet in het register staat en dat je daarom geen incassokosten en rente betaalt. Het Juridisch Loket heeft een voorbeeldbrief voor onterechte incassokosten die je als basis kunt gebruiken.
Bewaar alles. Houd de aanmaning, je schermafbeelding van het register en je eigen brief bij elkaar.
Doe een melding. De Inspectie Justitie en Veiligheid houdt toezicht op de incassomarkt en kan boetes opleggen of een registratie doorhalen. De inspectie behandelt geen individuele klachten, maar je kunt wel een melding over een incassobureau doen. Die meldingen gebruikt de inspectie om te bepalen welke bureaus ze onderzoekt.

Twijfel je over een brief? Neem op tijd contact op

Een incassobrief voelt vaak dringend, en dat is ook de bedoeling. Negeer hem daarom niet. Weet je niet zeker of je het bedrag verschuldigd bent, of heb je meerdere schulden tegelijk, neem dan contact op met het Juridisch Loket of met de schuldhulpverlening van je gemeente. Hoe eerder je reageert, hoe groter de kans dat je extra kosten voorkomt.

Heb je vandaag of morgen een aanmaning in de bus? Kijk dan op de datum. Voor brieven van vóór 1 oktober gold de registratieplicht al wel, maar het vervallen van incassokosten en rente geldt vanaf 1 oktober 2026. Controleer bij elke nieuwe brief die daarna binnenkomt eerst het register.