Man meet met een gele rolmaat een oud houten aanrecht op terwijl een vrouw een kleurstaal tegen de bruine tegelmuur houdt.

Afbeelding gemaakt met Gemini AI van Google

Kifid: Hoist moet BKR-code van stel na schikking schrappen voor een extra hypotheek, maar bij een ING-klant blijven de codes staan

Economie•23 okt , 11:30

Wilt u DDS vaker zien?

Stel DDS in als voorkeursbron op Google.

Een stel met een oude schuld bij incassobedrijf Hoist Finance mag hun BKR-code laten verwijderen, zodat ze een extra hypotheek kunnen aanvragen voor een nieuwe keuken en badkamer. Een ING-klant die een huis wilde kopen, kreeg dat dezelfde dag niet voor elkaar. Beide zaken lagen op 15 oktober 2026 bij de Geschillencommissie van het Kifid, en beide keren ging het om dezelfde vraag: weegt jouw belang zwaarder dan dat van de bank?

Het verschil zat niet in de code zelf, maar in het verhaal eromheen. In de ene zaak lag er een aantoonbaar, dringend belang en een stabiele situatie. In de andere zaak was de schuld nog maar kort afgelost en kon de klant zijn woonplannen niet met papieren onderbouwen.

Code 3 bij Hoist moet weg

Het stel kwam in 2014 in de problemen toen de vrouw haar baan verloor en haar WW afliep. Na een mislukt schuldhulptraject spraken ze in 2018 zelf een betalingsregeling af met Hoist, dat de vordering had overgenomen. Ze begonnen met €50 per maand en verhoogden dat later naar €400. In september 2024 sloten ze de schuld af met een regeling tegen finale kwijting. Daarna bleef bij BKR alleen een bijzonderheidscode 3 staan, die betekent dat er een deel is afgeboekt.

Volgens de uitspraak van het Kifid (2026-1044) moet die code nu weg. De commissie noemt de betalingsproblemen voornamelijk het gevolg van financiële tegenslag, niet van onverantwoord gedrag. Beide partners hebben inmiddels een vaste baan, ze hebben ruim €13.000 spaargeld en geen andere negatieve registraties. Hypotheekverstrekkers wezen hun aanvraag af vanwege de code.

Zwaar woog het gezondheidsbelang. De woning is sinds 2003 niet meer gerenoveerd, en door een kapotte afzuiging is schimmel ontstaan, ook voor de kinderen. Hoist wees erop dat er ruim €18.500 was afgeboekt en dat pas twee jaar van de bewaartermijn voorbij is. Dat woog volgens het Kifid in dit geval niet zwaarder.

Bij ING blijven de codes staan

De ING-klant had een betaalrekening met een kredietfaciliteit. Na een achterstand liet de bank in 2023 een A-code en een bijzonderheidscode 2 registreren. In december 2024 was alles afbetaald. Hij wilde de codes kwijt om een huis te kopen en vroeg daarnaast €10.000 schadevergoeding.

Het Kifid wees alles af, blijkt uit uitspraak 2026-1045. De klant stond al sinds 2020 regelmatig rood en had vaker achterstanden. De schuld was pas kort afgelost, en zijn bedrijf liet nog geen duurzaam positieve cijfers zien. Ook legde hij geen stukken over welke woning hij wilde kopen en of hij zonder de codes wel een hypotheek zou krijgen. "De enkele wens om een woning te kopen is daarvoor onvoldoende", schrijft de commissie.

Wat het verschil maakte

Hoelang het geleden is: bij Hoist begonnen de problemen in 2014, bij ING stond de klant al sinds 2020 regelmatig rood en kwam de einddatum pas op 11 december 2024.
Eenmalige tegenslag of een patroon: baanverlies tegenover jarenlang rood staan.
Je huidige situatie: vaste banen en spaargeld tegenover onzekere bedrijfscijfers.
Een concreet en dringend belang, met bewijs: afwijzingen van hypotheekverstrekkers en foto's van de schimmel tegenover alleen een woonwens.

Een BKR-registratie blijft volgens BKR na het aflossen nog 5 jaar zichtbaar. Eerder schreven we over een man bij wie de code tot 2030 blijft staan, ook al was alles terugbetaald.

Zo vraag je zelf om verwijdering

Je dient je verzoek in bij de partij die de code heeft laten registreren, zoals de bank of het incassobedrijf. Leg uit waardoor de achterstand ontstond, hoe je hem hebt opgelost en hoe je er nu voor staat, en stuur bewijs mee: loonstroken, een bankoverzicht en zo mogelijk een afwijzing van een hypotheekverstrekker. Weigert de partij, dan kun je een klacht indienen bij het Kifid.

Het Kifid gaf ook bij ING aan dat een latere belangenafweging anders kan uitvallen, bijvoorbeeld als een groot deel van de bewaartermijn voorbij is, je geen nieuwe problemen hebt gehad en je een duurzaam financieel stabiele situatie kunt aantonen. Betalen voor een bureau dat belooft je code te laten verwijderen is daarbij niet nodig.