Afbeelding gemaakt met ChatGPT van OpenAI

Malafide spoedklusbedrijven rekenen €800 tot €2.000 voor een halfuur werk

Economie•20 aug , 8:30

Wilt u DDS vaker zien?

Stel DDS in als voorkeursbron op Google.

Een verstopte afvoer, een cv-ketel die ermee ophoudt of een voordeur die plotseling niet meer open wil. Op zo’n moment willen de meeste mensen maar één ding: zo snel mogelijk iemand vinden die het probleem oplost. Precies van die haast maken malafide klusbedrijven handig gebruik. Na een korte reparatie kan zomaar een rekening van €800, €1.500 of zelfs €2.000 volgen.

Het aantal meldingen over dubieuze installatie- en klusbedrijven loopt hard op. Volgens cijfers die Techniek Nederland heeft opgevraagd bij de Fraudehelpdesk, werden in 2024 nog 680 meldingen geregistreerd. Een jaar later waren dat er al 1.272. In de eerste helft van 2026 kwamen daar nog eens 768 meldingen bij.

Dat komt neer op gemiddeld meer dan vier meldingen per dag. De gemelde financiële schade liep in 2025 op tot bijna €2 miljoen. Waarschijnlijk is dat slechts een deel van de werkelijke schade, omdat lang niet iedere gedupeerde de moeite neemt om een melding of aangifte te doen.

Professionele website biedt geen garantie

De klassieke malafide klusser die onaangekondigd aan de deur verschijnt, bestaat nog altijd. Steeds vaker begint het probleem echter met een ogenschijnlijk normale zoekopdracht.

Wie ’s avonds laat zoekt naar een loodgieter of slotenmaker, krijgt dikwijls eerst betaalde advertenties te zien. De websites achter die advertenties ogen professioneel, noemen verschillende plaatsen in de omgeving en beloven dat er binnen een halfuur iemand voor de deur staat.

Lees ook

Dat wekt de indruk dat het om een gevestigd lokaal bedrijf gaat. In werkelijkheid kan de website eigendom zijn van een tussenpersoon die de opdracht tegen betaling doorspeelt aan een onbekende uitvoerder. De consument weet dan niet wie er precies langskomt, welk bedrijf verantwoordelijk is en wat de uiteindelijke prijs wordt.

De Autoriteit Consument & Markt heeft dergelijke constructies eerder aangepakt. Volgens ACM ConsuWijzer moet voor een klant duidelijk zijn met welk bedrijf hij zaken doet, welke kwaliteit hij mag verwachten en welke prijs hij moet betalen.

Het probleem is daarmee niet verdwenen. Websites en telefoonnummers kunnen snel worden vervangen. Ook kunnen dezelfde personen onder verschillende bedrijfsnamen actief zijn.

Eerst een laag bedrag, daarna een torenhoge rekening

De eerste prijs die telefonisch wordt genoemd, is vaak opvallend laag. Het kan gaan om enkele tientjes aan voorrijkosten of een goedkoop basistarief. Eenmaal ter plaatse blijkt dat bedrag ineens nauwelijks iets te dekken.

Er worden vervolgens extra kosten opgevoerd voor materiaal, spoed, avondwerk, onderzoek, speciaal gereedschap of onderdelen. Soms staat op de factuur een lange lijst met werkzaamheden waarvan de klant achteraf niet kan controleren of ze werkelijk nodig waren.

Lees ook

Volgens RTL Nieuws ontvangen consumenten geregeld rekeningen van €800 tot €2.000 voor werkzaamheden die maar enkele minuten tot een halfuur duurden. Er zijn ook gevallen bekend waarin het oorspronkelijke probleem helemaal niet werd opgelost.

De druk om meteen te betalen kan groot zijn. De monteur heeft een mobiel pinapparaat bij zich of stuurt ter plekke een betaalverzoek. Een consument die protesteert, kan te horen krijgen dat de rekening verder oploopt of dat er incassokosten volgen.

Dit kun je vooraf controleren

Een hoge positie in Google zegt niets over de betrouwbaarheid van een bedrijf. Ondernemingen kunnen betalen om bovenaan de zoekresultaten te verschijnen. Kijk daarom verder dan de eerste advertentie.

Controleer voordat je iemand laat komen in ieder geval:

of op de website een volledig adres en een geldig KvK-nummer staan;
of het telefoonnummer ook op andere onafhankelijke websites voorkomt;
of duidelijk wordt vermeld welk bedrijf de klus daadwerkelijk uitvoert;
wat de voorrijkosten, arbeidskosten en materiaalkosten zijn;
of de genoemde prijs inclusief btw is;
wat er gebeurt als de reparatie duurder blijkt te worden.

Vraag de prijsafspraken per e-mail of WhatsApp te bevestigen. Een mondeling bedrag is later veel moeilijker te bewijzen. Teken bovendien nooit een leeg formulier of een document waarop de werkzaamheden en totale kosten nog niet zijn ingevuld.

Lees ook

Bij een minder urgente klus is het verstandig meerdere bedrijven te vergelijken. Informeer eventueel bij buren, de verhuurder, de Vereniging van Eigenaren of de verzekeraar. Zij hebben vaak al contactgegevens van een betrouwbare monteur.

Na betaling is het geld moeilijk terug te halen

Wie zich onder druk gezet voelt, hoeft niet onmiddellijk akkoord te gaan met iedere rekening. Vraag om een gespecificeerde factuur en bewaar berichten, foto’s, offertes en betaalbewijzen. Noteer ook de naam van de monteur en, indien mogelijk, het kenteken van het voertuig.

Een vermoeden van misleiding kan worden gemeld bij ACM ConsuWijzer. Slachtoffers kunnen daarnaast contact opnemen met de Fraudehelpdesk, die kan uitleggen welke vervolgstappen mogelijk zijn. Bij intimidatie, bedreiging of bewuste vernieling ligt een melding bij de politie voor de hand.

Het vervelende is dat niemand uitgebreid prijzen wil vergelijken wanneer het water door het plafond komt of de voordeur niet meer opengaat. Juist daarom is het verstandig om nu al enkele betrouwbare telefoonnummers in de telefoon te zetten. Dat kost twee minuten - en kan bij de volgende noodsituatie honderden of zelfs duizenden euro’s schelen.