Klant bij Nationale-Nederlanden? Deze uitvaartpremie is zonder waarschuwingsbrief 10 procent verhoogd

De verhoging is desondanks doorgevoerd. Wie automatisch betaalt, kan daardoor al een hoger bedrag afgeschreven hebben zien worden. Klanten die hun premie zelf overmaken, wordt gevraagd 10 procent bij het oude bedrag op te tellen.

Het gaat nadrukkelijk niet om iedere klant van Nationale-Nederlanden en evenmin om alle uitvaartverzekeringen. De mededeling heeft betrekking op specifieke polissen waarbij de premie en het verzekerde bedrag eens in de drie jaar worden aangepast.

Nationale-Nederlanden erkent op zijn informatiepagina over de verhoging van bepaalde uitvaartverzekeringen dat er iets is misgegaan bij het versturen van de aankondigingsbrief.

Verzekerden hadden die brief moeten ontvangen voordat de nieuwe premie op 1 juli 2026 inging. Dat is niet gebeurd. NN zegt de betrokken klanten alsnog een bevestiging te sturen met daarin de nieuwe premie en het aangepaste verzekerde bedrag.

De automatische incasso is intussen wel aangepast. Dat kan bij klanten voor verwarring zorgen. Zeker wanneer iemand verschillende verzekeringen bij NN heeft lopen, valt een kleine verhoging op het bankafschrift niet altijd direct op.

Bij een maandpremie van 25 euro komt een stijging van 10 procent neer op 2,50 euro extra per maand. Op jaarbasis is dat 30 euro. Wie eerst 40 euro per maand betaalde, gaat naar 44 euro. Dat is 48 euro extra per jaar.

Bij de betreffende verzekeringen wordt niet uitsluitend de premie verhoogd. Ook het bedrag dat bij overlijden wordt uitgekeerd, gaat omhoog. Het systeem is bedoeld om de dekking periodiek aan te passen aan gestegen uitvaartkosten.

Dat onderscheid is belangrijk. Een premieverhoging waarbij de dekking gelijk blijft, is iets anders dan een contractuele aanpassing waarbij zowel de premie als het verzekerde bedrag stijgt. Wie alleen naar de hogere afschrijving kijkt, mist dus een deel van het verhaal.

Dat betekent niet dat iedere klant de aanpassing automatisch gunstig zal vinden. Sommige verzekerden hebben inmiddels voldoende spaargeld, beschikken over meerdere polissen of hebben een verzekerd bedrag dat volgens hen niet verder hoeft te stijgen. Voor anderen is juist het tegenovergestelde het geval: ondanks de aanpassing kan het verzekerde bedrag nog steeds onvoldoende zijn om een volledige uitvaart te betalen.

Het is daarom verstandig om niet alleen de nieuwe premie, maar ook het nieuwe verzekerde bedrag te controleren zodra de bevestiging binnenkomt.

De eerste aanwijzing is het bankafschrift. Vergelijk de premie die rond of na 1 juli is geïncasseerd met het bedrag van een maand eerder. Is het nieuwe bedrag precies 10 procent hoger, dan is de kans groot dat de aanpassing op de polis is toegepast.

Controleer vervolgens het polisnummer en de voorwaarden. Op de polis staat doorgaans of de premie en dekking periodiek worden verhoogd. Wie meerdere levens- of uitvaartverzekeringen heeft, moet goed opletten welke overeenkomst precies is aangepast.

Klanten die handmatig betalen, moeten extra voorzichtig zijn. NN vraagt hen zelf 10 procent bij de premie op te tellen. Wie het oude bedrag blijft overmaken, kan daardoor een betalingsachterstand opbouwen, ook al is de voorafgaande brief niet aangekomen.

Bij onduidelijkheid is het verstandig NN te vragen om een schriftelijke bevestiging van het oude bedrag, het nieuwe bedrag en de bijbehorende dekking. Daarmee kan later geen discussie ontstaan over wat er precies gewijzigd is.

Een onverwachte verhoging kan de neiging oproepen de automatische incasso terug te boeken of de verzekering direct op te zeggen. Dat kan bij een uitvaartverzekering echter grote gevolgen hebben.

Een polis die al jarenlang loopt, kan voorwaarden bevatten waardoor opzeggen financieel ongunstig uitpakt. Afhankelijk van het type verzekering kan beëindiging betekenen dat de dekking vervalt, dat een lagere premievrije dekking resteert of dat opnieuw verzekeren op latere leeftijd aanzienlijk duurder wordt.

Ook de gezondheid van de verzekerde kan een rol spelen. Wie nu zonder problemen verzekerd is, weet niet zeker of een nieuwe verzekeraar later dezelfde dekking tegen een vergelijkbare premie aanbiedt.

Dat wil niet zeggen dat klanten iedere verhoging maar moeten accepteren. Wel is het verstandig eerst te laten uitleggen welke mogelijkheden er binnen de bestaande polis zijn. Misschien kan de verhoging worden stopgezet, kan de dekking worden aangepast of bestaat er een premievrije optie. De gevolgen verschillen per product en per contract.

Een paar euro per maand lijkt misschien beperkt, maar uitvaartverzekeringen lopen vaak tientallen jaren. Een structurele stijging werkt daardoor lang door. Tegelijkertijd wordt ook het verzekerde bedrag verhoogd, waardoor een eenvoudige vergelijking met een gewone prijsverhoging niet helemaal opgaat.

Voor betrokken klanten is dit vooral een goed moment om de polis weer eens uit de la te halen. Hoeveel wordt er bij overlijden uitgekeerd? Past dat bedrag nog bij de verwachte kosten? Zijn er andere verzekeringen of spaargelden die hetzelfde risico afdekken? En is de nieuwe premie nog passend?

De fout met de brieven maakt de communicatie van NN niet sterker. De verzekeraar had klanten vooraf duidelijk moeten informeren. Maar de verhoging is inmiddels wel verwerkt. Wie bij Nationale-Nederlanden verzekerd is, doet er daarom goed aan de afschrijving en polisgegevens nu zelf te controleren.