Afbeelding gemaakt met ChatGPT van OpenAI
Twaalf stortingen en circa 11 maanden geen rente: spaarder krijgt niets terug
Wilt u DDS vaker zien?
Stel DDS in als voorkeursbron op Google.
Voeg DDS toe op GoogleEen spaarder die geld via Raisin naar een buitenlandse spaarrekening wilde sturen, zag zijn saldo maandenlang geen enkele rente opleveren. Bij twaalf afzonderlijke overboekingen had hij het vereiste betalingskenmerk niet vermeld.
Daardoor werd het geld niet automatisch doorgestuurd naar de gekozen spaarrekening bij een partnerbank. Het bleef staan op de centrale Raisin-rekening, die uitsluitend als transactierekening wordt gebruikt en geen rente vergoedt.
De klant eiste compensatie voor de misgelopen rente. Kifid wees die eis echter af: volgens de geschillencommissie was het de verantwoordelijkheid van de consument om de overboekingen correct uit te voeren en te controleren waar het geld uiteindelijk terechtkwam.
Twaalf keer dezelfde overboeking
De consument maakte tussen 10 december 2024 en 27 augustus 2025 twaalf bedragen over naar zijn persoonlijke Raisin-rekening.
Bij een normale overboeking naar een geselecteerde spaarrekening moet een specifiek betalingskenmerk of de juiste omschrijving worden gebruikt. Dat vertelt het systeem naar welke partnerbank en spaarrekening het geld moet worden doorgestuurd.
Omdat het kenmerk ontbrak, bleven alle bedragen op de tussenrekening staan. Daar werd geen rente opgebouwd.
Raisin stuurde de klant op 27 augustus een bericht dat er nog een renteloos saldo op zijn Raisin-rekening stond. Op 25 november volgde opnieuw een waarschuwing. Pas daarna verplaatste de consument het geld naar een echte spaarrekening.
Spaarder dacht dat ieder saldo rente opleverde
De consument stelde dat hij ervan uitging dat geld op een platform voor spaarproducten vanzelf rente zou opleveren.
Hij vond dat Raisin duidelijker en eerder had moeten waarschuwen. Zeker nadat hij herhaaldelijk geld stortte, had het platform volgens hem moeten opmerken dat er een groot of groeiend saldo renteloos bleef staan.
De spaarder wees er ook op dat hij gedurende de periode contact had gehad met Raisin, onder meer over de verificatie van zijn account. Hij vond dat het bedrijf hem toen had kunnen waarschuwen.
Lees ook
Raisin-rekening is alleen een tussenstation
Kifid stelde vast dat de persoonlijke Raisin-rekening geen gewone spaarrekening is, maar een betaal- of transactierekening.
Het geld moet vanaf die rekening worden doorgestuurd naar een spaarrekening of deposito bij een partnerbank. Pas vanaf het moment waarop het saldo daar is bijgeschreven, begint de renteopbouw.
Volgens de voorwaarden wordt nergens beloofd dat geld op de transactierekening rente oplevert. Raisin vermeldt bovendien in de instructies dat een storting zonder juiste omschrijving niet automatisch wordt doorgestuurd en dan renteloos blijft staan.
Raisin had eerder kunnen waarschuwen
De commissie erkende dat Raisin de klant mogelijk eerder had kunnen informeren, bijvoorbeeld na de eerste of tweede storting.
Toch bestond daar volgens Kifid geen concrete contractuele verplichting voor. Er was evenmin een afgesproken termijn waarbinnen Raisin een klant met een renteloos saldo moest waarschuwen.
De melding van 27 augustus werd onder de omstandigheden nog binnen een redelijke termijn gevonden. Daarbij woog mee dat de consument zelf op ieder moment in zijn account had kunnen controleren of het geld daadwerkelijk op de gewenste spaarrekening stond.
Geen misleidende informatie
De geschillencommissie vond niet dat Raisin misleidende informatie had gegeven.
De werking van het platform en de rol van de transactierekening waren volgens Kifid voldoende uit de voorwaarden en instructies af te leiden. De consument had bovendien niet onderbouwd dat Raisin hem expliciet had verteld dat de tussenrekening wel rente zou opleveren.
De vordering voor de misgelopen rente, vermeerderd met wettelijke rente, werd daarom volledig afgewezen. De uitspraak is bindend.
Zo voorkom je dezelfde fout
Het verhaal is vooral een waarschuwing voor spaarders die via een platform geld bij verschillende banken onderbrengen. Een hoge geadverteerde rente geldt pas wanneer het geld werkelijk op het bijbehorende spaarproduct staat.
Controleer na iedere storting:
- of het juiste betalingskenmerk is gebruikt;
- of de overboeking als verwerkt staat vermeld;
- of het saldo bij de gekozen partnerbank zichtbaar is;
- vanaf welke datum rente wordt opgebouwd;
- of geld niet op een tussen- of transactierekening is blijven staan.
Kijk dus niet alleen of het totale bedrag ergens in het account zichtbaar is. Een saldo op een dashboard betekent niet noodzakelijk dat het geld al op de rentedragende rekening staat.
Automatisch sparen vraagt dezelfde aandacht
Bij periodieke overboekingen is het risico groter dat een fout maandenlang wordt herhaald. Wie eenmaal een automatische opdracht instelt met een ontbrekend of verkeerd kenmerk, kan iedere maand geld naar de verkeerde plek sturen.
Controleer daarom na de eerste automatische storting of alles goed is verwerkt. Doe dat later af en toe opnieuw, zeker na een wijziging van rekeningnummer, partnerbank of spaarproduct.
De hoogte van het gemiste rentebedrag is in de openbare uitspraak niet genoemd. Wel staat vast dat twaalf stortingen gedurende een lange periode geen rente opleverden. De consument bleef uiteindelijk zelf met dat verlies zitten.
Ga verder met lezen
Dit vind je misschien ook leuk
Laat mensen jouw mening weten
Lees ook
Loading
