Afbeelding gemaakt met ChatGPT van OpenAI

Telefoon toont wifi maar verbruikt toch mobiele data: controleer deze instellingen

Economie•16 aug , 9:30

Wilt u DDS vaker zien?

Stel DDS in als voorkeursbron op Google.

Je zit thuis, ziet het bekende wifisymbool boven in het scherm en gaat ervan uit dat je telefoon geen mobiele data gebruikt. Toch blijkt aan het einde van de maand een flink deel van de databundel verdwenen. Bij een klein abonnement kan zelfs een bedrag voor buitenbundelverbruik op de factuur staan.

Het klinkt onlogisch, maar een smartphone kan onder bepaalde omstandigheden overschakelen naar het mobiele netwerk. Ook apps, updates en verkeerd ingestelde downloads kunnen ongemerkt data verbruiken.

Consumentenprogramma Kassa actualiseerde begin augustus zijn uitleg over dit probleem. Het artikel werd inmiddels meer dan 160.000 keer bekeken. Kennelijk zijn er veel telefoongebruikers die zich afvragen waar hun data blijft.

Wifi-assistentie kan automatisch overschakelen

Op een iPhone bestaat de functie wifi-assistentie. Wanneer het draadloze netwerk te zwak of instabiel wordt, kan de telefoon tijdelijk mobiele data gebruiken om de verbinding in stand te houden.

Apple bevestigt dat wifi-assistentie standaard is ingeschakeld. De functie is te vinden onder Instellingen, gevolgd door Mobiel netwerk of Mobiele data. Helemaal onderaan staat de schuifknop voor wifi-assistentie.

Lees ook

Volgens Apple zal het aanvullende verbruik voor de meeste gebruikers beperkt blijven tot enkele procenten. Bij een kleine databundel kunnen ook die procenten echter merkbaar zijn.

Er gelden bovendien belangrijke beperkingen. Wifi-assistentie wordt op een iPhone niet geactiveerd tijdens dataroaming. De functie verzorgt evenmin zelfstandig downloads op de achtergrond en wordt niet voor iedere video- of audiostreamingapp gebruikt. Het is dus onjuist om ieder onverklaard dataverbruik automatisch aan wifi-assistentie toe te schrijven.

Androidtelefoons hebben vergelijkbare functies, maar de naam en locatie verschillen per fabrikant. Zoek in de instellingen naar termen als slimme netwerkwissel, automatisch overschakelen naar mobiele data, adaptieve connectiviteit of intelligente wifi.

Bekijk het verbruik per app

De beste aanwijzing staat meestal gewoon in de telefoon. Zowel iPhones als Androidtoestellen kunnen laten zien welke apps mobiele data hebben gebruikt.

Apple legt op zijn ondersteuningspagina uit dat iPhone-gebruikers onder Instellingen en Mobiel netwerk per app kunnen zien hoeveel data is verbruikt. Op diezelfde plek kan mobiele toegang voor een individuele app worden uitgeschakeld.

Lees ook

Dat is nuttig voor apps die je uitsluitend via wifi wilt gebruiken. Denk aan videodiensten, muziekstreaming, sociale media, cloudopslag en fotoback-ups.

Let wel op de meetperiode. Een iPhone zet de teller niet bij iedere nieuwe factuurmaand automatisch terug. Onderaan het scherm staat wanneer de huidige periode begon. Wie maandelijks een zuiver overzicht wil, moet de statistieken rond de factuurdatum opnieuw instellen.

Op Android verschilt de route per merk, maar meestal staat het overzicht onder Netwerk en internet, Verbindingen of Gegevensgebruik.

Updates en video slurpen data

Een mailbericht gebruikt doorgaans weinig data. Video’s, automatische app-updates en grote fotoback-ups kunnen een bundel veel sneller leegtrekken.

Controleer daarom of automatische downloads uitsluitend via wifi mogen plaatsvinden. Kijk ook naar apps als WhatsApp. Wanneer alle ontvangen foto’s en video’s automatisch worden gedownload, kan het verbruik ongemerkt oplopen.

Lees ook

Op een iPhone kan de databesparingsmodus helpen. Volgens Apple worden daarmee onder meer automatische downloads, updates, achtergrondverversing en bepaalde back-ups beperkt. Ook streamingdiensten kunnen een lagere beeld- of geluidskwaliteit gebruiken.

Bij Android bestaat een vergelijkbare gegevensbesparingsfunctie. De precieze werking verschilt per toestel en Androidversie.

Buiten de EU ligt een ander gevaar

Op vakantie buiten de Europese Unie is niet wifi-assistentie het voornaamste risico, maar dataroaming zelf. Zodra de telefoon verbinding maakt met een buitenlands mobiel netwerk, kunnen andere tarieven gelden.

Binnen de EU kun je de Nederlandse bundel meestal onder de Europese roamingregels gebruiken. Turkije, Zwitserland en verschillende Balkanlanden vallen daar niet automatisch onder. Sommige providers nemen bepaalde landen vrijwillig in hun bundel op, andere niet.

De Europese consumentenwebsite Your Europe legt uit dat providers een automatische grens moeten toepassen wanneer aanvullende roamingkosten €50 exclusief btw bereiken. Met Nederlandse btw komt dat neer op €60,50. De gebruiker kan vervolgens toestemming geven om verder te gaan, waarna de rekening alsnog hoger kan worden.

Lees ook

Controleer voor vertrek daarom de landenlijst en tarieven van je eigen provider. Vertrouw niet op wat jaren geleden bij hetzelfde abonnement gold.

Zo voorkom je verrassingen

Wie het zekere voor het onzekere wil nemen, kan een paar controles uitvoeren:

bekijk welke apps de meeste mobiele data gebruiken;
schakel mobiele toegang uit voor grote streaming- en downloadapps;
beperk automatische updates tot wifi;
gebruik de databesparingsmodus;
controleer wifi-assistentie of de Androidvariant;
zet dataroaming buiten de EU uit;
stel via de provider een dataplafond in;
controleer na een reis de verbruiksmeter en factuur.

Blijft er data verdwijnen terwijl alle instellingen correct lijken te staan, neem dan contact op met de provider. Die kan nauwkeuriger zien op welke momenten het mobiele netwerk is gebruikt.

Het wifisymbool is handig, maar geen volledige administratie. Wie precies wil weten waar de databundel blijft, moet af en toe één laag dieper kijken.