Vanaf 14 september €242 schadevergoeding bij winkeldiefstal: nieuwe SODA-vergoeding staat los van een strafrechtelijke boete

De stijging bedraagt €61, ongeveer 34 procent. Volgens SODA was het oude bedrag sinds 2012 in gebruik en zijn de kosten voor winkeliers sindsdien toegenomen. De organisatie verzorgt namens deelnemende ondernemers het verhalen van schade. SODA licht het nieuwe tarief toe.

Een diefstal kost een ondernemer ook tijd. Een medewerker moet de situatie afhandelen, gegevens vastleggen en zich bezighouden met een incident terwijl het gewone winkelwerk doorgaat.

De aanpak van SODA is erop gericht ook die afhandelingstijd als schade te verhalen. Het gaat dus niet uitsluitend om de verkoopprijs van een meegenomen artikel. Dat verklaart waarom het gevorderde bedrag hoger kan zijn dan de waarde van het product.

Volgens de organisatie kan een winkel een incident via het online platform vastleggen, ook wanneer de politie niet aanwezig is. Daarna verzorgt SODA de verdere afhandeling namens de ondernemer.

De dienstverlening werkt volgens het principe dat er pas wordt betaald wanneer daadwerkelijk geld is geïncasseerd. Voor de winkelier telt daarmee niet alleen de hoogte van de vordering, maar ook of die wordt betaald en hoeveel werk de afhandeling nog kost. Bekijk hoe de SODA-aanpak bij winkeldiefstal werkt.

Dat maakt de nieuwe vergoeding vooral een verandering in de manier waarop winkels hun schade verhalen. Het is geen nieuw bedrag dat voortaan automatisch op iedere strafbeschikking wegens winkeldiefstal verschijnt.

Deelnemende winkels moeten hun informatie aanpassen. SODA vraagt ondernemers de nieuwe stickers zichtbaar op te hangen, zodat bezoekers het gewijzigde bedrag kunnen zien.

Wie nog het oude bedrag vermeldt, kan volgens de organisatie discussie krijgen over de hoogte van de vordering. Tijdens de overgang tot 1 januari 2027 zegt SODA bezwaren per situatie te beoordelen en waar nodig maatwerk te kunnen toepassen.

Wie een brief ontvangt, moet kijken wie het bedrag vraagt en waarvoor. Een vordering namens een winkel heeft een andere grondslag dan een straf van politie, Openbaar Ministerie of rechter.

SODA legt uit dat een civiele schadeclaim naast een strafrechtelijke afhandeling kan bestaan. Ook een reprimande van de politie betekent volgens de organisatie niet automatisch dat de financiële kwestie met de winkel is opgelost.

Omgekeerd vertelt het betalen van een schadevergoeding niet hoe een eventueel strafrechtelijk traject afloopt. Het zijn afzonderlijke procedures, met verschillende partijen en beslissingen. SODA beantwoordt vragen over het verschil tussen schadevergoeding en straf.

Lees daarom niet alleen het bedrag, maar ook de beschrijving van het incident, de datum en het betalingskenmerk. Bewaar de brief en alle bijlagen. Als gegevens niet kloppen of een betaling al is gedaan, kun je daar gericht op reageren.

Een meningsverschil over de vordering moet je bij de juiste partij neerleggen. Alleen verwijzen naar een gesprek met een winkelmedewerker maakt niet altijd duidelijk wat daarna is geregistreerd.

Een ontvangen vordering hoeft niet zonder uitleg te worden geaccepteerd. SODA heeft een bezwaarprocedure voor mensen die het oneens zijn met de reden of hoogte van het bedrag.

Daarbij vraagt de organisatie om een concrete beschrijving. Wat is volgens de winkel niet betaald? Wat heb je wel afgerekend? Om welk verschil gaat het en waarom vind je de beschuldiging of berekening onjuist?

Bewaar daarom de kassabon, een betaalbewijs en eventuele correspondentie. Noteer ook zo snel mogelijk je eigen beschrijving van het incident. Daarmee voorkom je dat je weken later alleen nog in algemene termen kunt reageren.

Een bezwaar tegen het bedrag is iets anders dan een klacht over de manier waarop je bent behandeld. SODA onderscheidt die twee routes. Geef dus aan of je de aansprakelijkheid bestrijdt, de hoogte van de rekening betwist of klaagt over de afhandeling. Hier staat hoe je een bezwaar of klacht indient.

Wie heeft betaald en toch een herinnering ontvangt, kan het betalingsbewijs met het kenmerk doorsturen. Volgens SODA kunnen verwerking en verzending elkaar soms kruisen.

De organisatie beschrijft daarnaast mogelijkheden voor betaling in termijnen. Wie daarvan gebruik wil maken, moet de actuele instructies volgen en controleren welke betalingen zelf moeten worden overgemaakt.

Voor winkeliers en aangesproken klanten blijft dezelfde praktische vraag belangrijk: welk incident ligt aan het dossier ten grondslag en hoe is het bedrag opgebouwd? Een duidelijk dossier voorkomt dat een verhoging van het standaardtarief ook onnodige verwarring over de afhandeling oplevert.