Albert Heijn geeft Bezorgbundel-klanten €10 extra: met een geannuleerde bestelling wordt dat €20

Heb je een Bezorgbundel bij Albert Heijn en is je bestelling tussen 11 en 22 oktober geannuleerd? Dan komt de aangekondigde compensatie uit op €20 shoptegoed. AH geeft bundelklanten €10 extra, bovenop de €10 voor een geannuleerde bestelling. Dat staat in de update van Albert Heijn van 21 oktober. Het tegoed wordt bij een volgende online bestelling automatisch verrekend.

De extra vergoeding hangt samen met de Bezorgbundel. De andere vergoeding is gekoppeld aan een geannuleerde bestelling in de genoemde periode. Zonder bundel geldt bij zo'n annulering de eerder aangekondigde €10. Voor klanten met een Rittendeal werkt AH nog aan een regeling. Voor zakelijke klanten volgt nog afzonderlijk bericht over compensatie.

Voor je huishoudboekje is vooral van belang dat shoptegoed iets anders is dan terugbetaling van boodschappen waarvoor je al geld hebt overgemaakt. Houd die twee bedragen afzonderlijk bij wanneer je controleert wat je ontvangt.

Bij een vooraf betaalde, geannuleerde bestelling betaalt AH het aankoopbedrag terug. Het shoptegoed is de aanvullende tegemoetkoming voor het ongemak. Ook klanten die hun geannuleerde bestelling nog niet hadden betaald, komen voor dat tegoed in aanmerking. De Levensmiddelenkrant beschrijft de op 20 oktober aangekondigde compensatie.

Stel dat je €85 voor boodschappen had betaald. Controleer dan eerst of die €85 wordt teruggestort. Het compensatietegoed beoordeel je vervolgens afzonderlijk bij het afrekenen van een nieuwe bestelling. Dit is een fictief bestelbedrag om het verschil te laten zien.

Bewaar daarom de bestelbevestiging, de annulering en je betaalbewijs bij elkaar. Daarmee kun je een ontbrekende terugbetaling gericht navragen, zonder die te verwarren met korting op je volgende boodschappen.

Naast geannuleerde bezorgingen zijn er klanten die tijdens het cyberincident kortingen of spaarvoordelen misliepen. Voor verschillende groepen verloopt het herstel automatisch.

Met AH Premium krijg je een coupon voor de gemiste 10% korting op bio- en AH Terra-producten. Gemiste Air Miles worden bijgeschreven. Wie voor de pannenactie niet kon sparen, krijgt een coupon die telt als twee volle spaarkaarten. Bij een pan scheelt dat €5. Twinkle zet deze compensaties op een rij.

Dat zijn verschillende voordelen met verschillende toepassingen. Een pannencoupon gebruik je voor een pan; het is geen algemeen boodschappenbudget. En een vergoeding voor een gemiste productkorting is iets anders dan de compensatie voor het uitvallen van de bezorging.

Bekijk dus per bericht waarvoor de tegemoetkoming bedoeld is. Zo voorkom je dat je een bedrag in de app aanziet voor een terugbetaling die nog op je bankrekening moet verschijnen.

Voor Koopzegels is de route anders. Met je kassabonnen kun je de gemiste zegels alsnog in de winkel aanschaffen. Je krijgt ze dus niet gratis doordat het sparen tijdelijk uitviel.

Het bewaren van bonnetjes blijft daarom nuttig. DDS schreef eerder over de storing, de gemiste voordelen en het belang van je kassabon. Inmiddels zijn meerdere vergoedingen concreet, terwijl die in het eerdere bericht nog niet bekend waren.

Maak desnoods een foto van papieren bonnen en noteer welke aankopen je nog wilt laten nakijken. Dat helpt om je vraag aan de winkel overzichtelijk te houden.

De bezorging wordt vanaf vrijdag 23 oktober geleidelijk hervat. Dat betekent niet dat ieder gewenst tijdstip meteen beschikbaar is. Kijk bij een nieuwe bestelling naar het aangeboden bezorgmoment, je boodschappenbedrag en de uiteindelijke verrekening.

Een tegoed kan een nuttige tegemoetkoming zijn wanneer je toch boodschappen nodig hebt. Bestel je uitsluitend om een tegoed te gebruiken, dan kun je alsnog meer uitgeven dan je van plan was. Controleer daarom het bedrag dat je zelf nog betaalt voordat je de bestelling bevestigt.

Ook bij de compensatievouchers van Thuisbezorgd en Uber Eats hangt de praktische waarde af van de manier waarop je ze gebruikt. Die regelingen hebben eigen voorwaarden; neem ze niet over voor AH.

Controleer bij Albert Heijn afzonderlijk je terugbetaling, je shoptegoed en eventuele coupons. Dan zie je welke compensatie al is verwerkt en welk onderdeel je nog moet navragen.

Wil je vaker zulke uitleg over je geld in je tijdlijn? Like en volg DDS op Facebook.