Dochter verhuisde en ging niet mee op vakantie: Interpolis hoeft de annuleringskosten niet te vergoeden

Gaat je kind uit huis vlak voor een geplande reis, dan vergoedt je annuleringsverzekering de kosten niet zomaar. Dat blijkt uit een uitspraak van Kifid van 21 september. Een vader had een reis geboekt, waarna zijn dochter het huishouden definitief verliet en niet meer meeging. Interpolis weigerde de annuleringskosten te betalen, en Kifid gaf de verzekeraar gelijk.

De vader beriep zich op een annuleringsgrond die in veel polissen staat: je gaat scheiden of je stopt een relatie waarin je een gezamenlijk huishouden had. Zijn redenering: zijn dochter en hij vormden samen een huishouden, en dat huishouden hield op. Kifid vindt dat die regel alleen over partners gaat. Voor ouders met volwassen kinderen die nog thuis wonen, is dat goed om te weten voordat ze een gezinsreis boeken.

In de annuleringsvoorwaarden van Interpolis is het verzekerd als de verzekerde gaat scheiden of een relatie met een gezamenlijk huishouden beëindigt. Daarbij moet de scheiding of het einde van de relatie zijn begonnen nadat de reis al was geboekt. Aan die voorwaarde voldeed de situatie van de vader niet, oordeelt Kifid.

Omdat scheiden en het stoppen van een relatie direct naast elkaar worden genoemd, gaat het volgens de commissie om een relatie tussen twee partners: een huwelijk, een geregistreerd partnerschap of een samenwoonrelatie. Een relatie tussen ouder en kind eindigt in gewoon taalgebruik niet doordat het kind ergens anders gaat wonen. Dat de samenstelling van het huishouden verandert, is dus niet hetzelfde als het stoppen van een relatie.

De lezing van de vader noemt Kifid niet redelijk. De commissie toetste de bepaling ook zelf aan het Europese en Nederlandse consumentenrecht en zag daarin geen strijd.

Veel gezinnen boeken een reis maanden van tevoren. In die tijd kan er veel veranderen: een kind vindt een kamer, gaat samenwonen of verhuist voor studie of werk. Juist bij volwassen kinderen die nog thuis wonen, is de kans groot dat er tussen boeken en vertrekken iets verschuift.

Wie dan denkt dat de annuleringsverzekering bijspringt, kan bedrogen uitkomen. Een verzekering vergoedt alleen de gebeurtenissen die in de voorwaarden staan, en Kifid leest die voorwaarden zoals een gewone lezer ze zou begrijpen. Een verhuizing van je kind is daar volgens deze uitspraak niet bij, ook al voelt het als het einde van een periode.

Een kind dat uit huis gaat of juist terugkomt, kan trouwens ook op andere plekken geld kosten of opleveren, bijvoorbeeld bij je AOW als je volwassen kind weer bij je komt wonen.

Lees de annuleringsgronden letterlijk. Bekijk in je polis welke gebeurtenissen precies verzekerd zijn. Staat er alleen iets over scheiden of het einde van een relatie, ga er dan niet van uit dat de verhuizing van je kind daaronder valt.

Vraag eerst bij de reisorganisatie. Kan één reiziger niet meer mee, vraag dan of je die persoon kunt afmelden of de naam kunt wijzigen. Dat kan goedkoper zijn dan de hele reis annuleren, en je hoeft dan niet te rekenen op een verzekering.

Boek flexibel als er iets kan veranderen. Weet je dat je zoon of dochter binnenkort op zichzelf gaat wonen, kijk dan bij het boeken naar de annuleringsvoorwaarden van de reis zelf.

Let op bij scheiden. Gaat het wel om jou en je partner, dan kan de annuleringsgrond wel gelden. Ook bij andere verzekeringen loont het om na een scheiding je polissen na te lopen, bijvoorbeeld voor de schadevrije jaren van je autoverzekering.

Ben je het oneens met de afwijzing van je eigen claim, dien dan eerst schriftelijk een klacht in bij je verzekeraar. Kom je er niet uit, dan kun je een klacht indienen bij Kifid. Leg je polisvoorwaarden en de stukken van de reisorganisatie er meteen bij.