Afbeelding gemaakt met ChatGPT van OpenAI
Met Klarna achteraf betaald? Massaclaim eist aankoopbedrag én extra kosten terug
Wilt u DDS vaker zien?
Stel DDS in als voorkeursbron op Google.
Voeg DDS toe op GoogleConsumenten die via Klarna achteraf betaalden en daarbij herinnerings-, boete- of incassokosten moesten betalen, kunnen zich aansluiten bij een nieuwe massaclaim. De organiserende stichting wil niet alleen die extra kosten terughalen, maar in bepaalde gevallen ook het oorspronkelijke aankoopbedrag.
Stichting Massaschade & Consument, afgekort SMC, heeft Klarna aansprakelijk gesteld voor de manier waarop de betaaldienst krediet zou hebben verstrekt. De stichting schat dat de totale vordering kan oplopen tot meer dan 500 miljoen euro.
Dat betekent niet dat iedere Klarna-gebruiker nu automatisch geld terugkrijgt. Er ligt nog geen rechterlijk eindoordeel over de collectieve claim. Wel zijn er eerdere uitspraken die de claimorganisatie steun geven.
Achteraf betalen kan juridisch krediet zijn
Klarna wordt bij webwinkels meestal aangeboden als een makkelijke betaaloptie. De consument ontvangt het product direct en betaalt de rekening pas later of in termijnen.
Volgens SMC is dat in juridische zin geen gewone betaalmethode, maar kredietverlening. Daardoor kunnen onder meer regels gelden over duidelijke informatie, kredietwaardigheid en bescherming tegen onverantwoorde schulden.
De stichting stelt dat Klarna die verplichtingen bij bepaalde vormen van achteraf betalen onvoldoende heeft nageleefd. Daardoor zouden sommige kredietovereenkomsten vernietigbaar kunnen zijn. Een vernietigde overeenkomst wordt juridisch teruggedraaid.
SMC wil daarom bereiken dat Klarna bij gedupeerde consumenten zowel betaalde aankoopbedragen als extra kosten terugbetaalt. De rechter moet uiteindelijk bepalen of deze redenering klopt en voor welke klanten dat geldt.
Twee consumenten kregen al gelijk bij Kifid
De collectieve claim begint niet helemaal zonder precedent. Klachteninstituut Kifid oordeelde eerder in twee individuele zaken dat Klarna onvoldoende aan verplichtingen rond consumentenkrediet had voldaan.
Volgens Kifid ontbrak onder meer een passende kredietwaardigheidstoets en was de informatie over de kredietovereenkomst niet transparant genoeg. De twee betreffende overeenkomsten werden vernietigd, waardoor die consumenten het gevorderde bedrag niet meer hoefden te betalen.
Die uitspraken gingen over twee individuele dossiers. Ze betekenen niet automatisch dat iedere gebruiker dezelfde rechten heeft. De feiten kunnen per overeenkomst en per consument verschillen.
Wie kan zich aanmelden?
Volgens de claimpagina van Stichting Massaschade & Consument richt de actie zich vooral op twee groepen:
- volwassenen die herinneringskosten, boetes of incassokosten aan Klarna hebben betaald;
- mensen die minderjarig waren toen zij Klarna gebruikten en daarvoor geen toestemming van een ouder of voogd hadden.
Wie altijd op tijd betaalde en bij het gebruik van Klarna meerderjarig was, komt volgens de huidige voorwaarden niet zonder meer voor compensatie in aanmerking. Ouders kunnen zich wel namens een minderjarig kind aanmelden.
De stichting meldt dat deelnemers bij verlies van de procedure niets hoeven te betalen. Bij een succesvolle claim kan een gedeelte van de vergoeding worden gebruikt om proceskosten te voldoen. Lees daarom vóór aanmelding de volledige voorwaarden.
Dit kun je nu alvast doen
Wie denkt onder de doelgroep te vallen, doet er verstandig aan oude e-mails, rekeningoverzichten en Klarna-documenten te bewaren. Zoek vooral naar:
- het oorspronkelijke aankoopbedrag;
- de betaaldatum;
- herinneringen en aanmaningen;
- betaalde boetes of incassokosten;
- de leeftijd waarop de overeenkomst werd aangegaan.
Stop ondertussen niet eigenhandig met het betalen van openstaande rekeningen. Deelname aan een claim schort een bestaande betalingsverplichting niet automatisch op. Wie een actuele rekening betwist, kan beter eerst juridisch advies vragen.
De claimorganisatie verwacht in augustus of september met Klarna te spreken over een mogelijke oplossing. Komt er geen schikking, dan wil SMC naar de rechter. Pas daarna zal duidelijk worden of en hoeveel consumenten daadwerkelijk terugkrijgen.
Ga verder met lezen
Dit vind je misschien ook leuk
Laat mensen jouw mening weten
Lees ook
Loading
