KPN schakelt 2G-netwerk op 1 december 2027 uit: 30.000 tot 80.000 alarmknoppen en noodhorloges van ouderen vallen straks stil

Draag je zelf een mobiele alarmknop of een noodhorloge voor het geval je thuis of buiten ten val komt, of heb je zo'n apparaat aangeschaft voor een vader of moeder op leeftijd? Controleer dan op welk mobiel netwerk het apparaat verbinding maakt. Op 1 december 2027 zet telecomprovider KPN zijn verouderde 2G-netwerk definitief uit. Volgens MAX Meldpunt, dat zich baseert op onderzoek van EenVandaag, werken er in Nederland op dit moment nog tussen de 30.000 en 80.000 noodknoppen, alarmhorloges en seniorentelefoons op dat oude netwerk, terwijl webwinkels ze tot deze week vaak zonder enige waarschuwing bleven verkopen.

Het 2G-netwerk stamt uit de jaren negentig en wordt door telecombedrijven stap voor stap ontmanteld omdat het verouderd en minder veilig is. Provider Odido schakelde zijn 2G-netwerk al in 2023 uit. Veel noodknoppen worden geleverd met een simkaart die gebruikmaakt van het 2G-netwerk van KPN. Zodra KPN op 1 december 2027 de stekker uit die 2G-verbinding trekt, kunnen die tienduizenden kastjes en horloges geen oproep of locatie meer doorsturen naar familieleden of een alarmcentrale.

"Het probleem is groot", zegt directeur Anneke Sipkens van ouderenbond ANBO-PCOB tegen RTL Nieuws. "Want er zijn nog heel veel apparaten en vooral alarmknoppen die op een oud systeem draaien." Het verraderlijke is volgens MAX Meldpunt dat de apparaten ogenschijnlijk blijven werken: er gaat een signaal af, maar dat komt nergens meer aan. Wie gevallen is, kan dan ten onrechte denken dat er hulp onderweg is.

Uit onderzoek van EenVandaag bleek op 28 oktober bovendien dat verouderde 2G-noodknoppen nog volop via grote webwinkels werden aangeboden zonder dat op de productpagina of op de doos stond vermeld dat het apparaat na 1 december 2027 onbruikbaar wordt. Na vragen van de redactie haalde Thuiszorgwinkel.nl direct twee specifieke systemen uit de verkoop die uitsluitend via 2G werken: de Fysic FXA-100 en de Bbrain-alarmknop.

Ook andere aanbieders reageren inmiddels op de bevindingen. Bol had al langer een verbod op de verkoop van oude 2G-telefoons, maar had noodknoppen daar tot nu toe niet onder geschaard. Het platform laat weten dat externe verkopers van 2G-noodsystemen nu een uiterste verkoopdatum krijgen en in de tussentijd verplicht en zichtbaar moeten waarschuwen voor het verdwijnen van het netwerk. Aanbieder LifeWatcher stopte eind vorig jaar al met de verkoop van zijn 2G-horloges en levert inmiddels uitsluitend nieuwe 4G-modellen. Voor de 788 oudere 2G-horloges van LifeWatcher die nog bij klanten in gebruik zijn, stuurt het bedrijf komend jaar drie keer een persoonlijk bericht en volgt in de loop van 2027 een omruilregeling.

Wie via Amazon winkelt, moet daarentegen extra alert blijven: het Amerikaanse platform weigert de apparaten te weren met het argument dat 2G-producten binnen de Europese Unie nog legaal verkocht mogen worden en raadt kopers aan vooraf op de productpagina na te gaan op welk netwerk het apparaat werkt.

Hoe weet je of een alarmknop of seniorentelefoon bij jou of je naaste veilig is voor de komende jaren? Kijk op de factuur, de originele verpakking of in de handleiding bij de netwerkspecificaties: staat daar alleen 'GSM', 'GPRS' of '2G' (en dus géén '4G', 'LTE' of 'VoLTE'), dan valt de verbinding bij KPN eind volgend jaar weg. Gebruik je een alarmsysteem dat thuis met een snoer aan het vaste internet of het modem van je thuisprovider hangt, dan heb je niets met het mobiele 2G-netwerk te maken en blijft alles gewoon werken. Heb je onlangs bij een webwinkel een mobiele noodknop gekocht zonder dat erbij stond dat het apparaat op 2G draait en al op 1 december 2027 stopt met werken, neem dan direct contact op met de verkoper: van een veiligheidsproduct mag je als consument een langere bruikbare levensduur verwachten, en een aantal aanbieders biedt kopers inmiddels de mogelijkheid om het product om te ruilen.

Wil je vaker zulke uitleg over je geld in je tijdlijn? Like en volg DDS op Facebook.