Gemaakt met Gemini
Vrouw brak haar elleboog over palletwagen in Kwantum: winkel niet aansprakelijk, want medewerker had gewaarschuwd
Wilt u DDS vaker zien?
Stel DDS in als voorkeursbron op Google.
Voeg DDS toe op GoogleEen vrouw die in een Kwantum-winkel over een lege palletwagen struikelde en haar elleboog brak, krijgt voorlopig geen schadevergoeding van de winkel. Een medewerker had haar volgens zijn schriftelijke verklaring gewaarschuwd voor de palletwagen. Dan is de winkel niet aansprakelijk, oordeelde de rechtbank Rotterdam op 17 september.
De vrouw, fysiotherapeut van beroep, houdt blijvende klachten aan haar arm. Zij zegt dat ze nooit is gewaarschuwd. Maar in deze procedure kon de rechter geen getuigen horen, en de verklaring van de medewerker gaf de doorslag.
Struikelen in een winkel kan iedereen overkomen. Deze zaak laat zien waar het bij de vraag naar schadevergoeding om draait.
Wat er gebeurde
Op 25 januari 2025 haalde de vrouw vlak voor sluitingstijd vier bestelde sierkussens op bij de Kwantum in Gorinchem. Een medewerker die met een palletwagen spullen aan het bijvullen was, liep met haar mee naar de afhaalbalie en haalde de kussens uit het magazijn.
Met de vier grote kussens opgestapeld voor zich liep de vrouw daarna naar de uitgang. Onderweg struikelde ze over een lege palletwagen. In het ziekenhuis bleek haar linkerelleboog gebroken. Haar arm kan volgens de huisarts niet meer helemaal strekken, en verdere verbetering wordt niet verwacht.
Waarom de winkel niet aansprakelijk is
Een winkel moet zorgen dat klanten niet onnodig gevaar lopen. De rechtbank vond dat een lege palletwagen, laag bij de grond, een struikelgevaar is, zeker omdat klanten met hun aandacht bij de spullen in de winkel zijn. Maar een waarschuwing is volgens de rechtbank een eenvoudige en goedkope maatregel om dat gevaar weg te nemen. Een bordje kan, een mondelinge waarschuwing ook.
De medewerker verklaarde schriftelijk dat hij na het overhandigen van de kussens had gezegd: "Kijk uit, daar ligt een pallet." De vrouw ontkent dat. Volgens haar wenste hij haar alleen veel plezier met de kussens. De rechtbank had geen reden om aan de verklaring van de medewerker te twijfelen. "Als de waarschuwing is gegeven dan kan het laten staan van de lege palletwagen in de winkel niet als een onrechtmatige gedraging worden aangemerkt", schrijft de rechtbank.
Zonder waarschuwing: 25 procent eigen schuld
De rechtbank keek ook alvast naar de situatie waarin de waarschuwing níét is gegeven. Dan zou Kwantum wel aansprakelijk zijn, maar zou de vrouw zelf een kwart van haar schade moeten dragen. Ze had kunnen weten dat er palletwagens in de winkel staan, omdat de schappen tijdens openingstijd werden bijgevuld. En met de kussens voor zich had ze minder zicht op waar ze liep.
Waarom de rechter geen getuigen hoorde
De vrouw koos voor een deelgeschilprocedure. Daarmee kun je bij letselschade snel een rechter laten beslissen over één vraag, zoals wie aansprakelijk is, zodat partijen daarna verder kunnen onderhandelen. Die procedure staat in het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering. Maar in zo'n procedure is geen ruimte voor het horen van getuigen. De vrouw kan nog wel een gewone rechtszaak beginnen, waarin dat wel kan.
De rechtbank begrootte de kosten van deze procedure op €6.100,60. De vrouw had €7.823,24 opgegeven, maar volgens de rechtbank stond het aantal uur niet in verhouding tot de beperkte ingewikkeldheid van de zaak.
Gevallen in een winkel? Zo sta je sterker
- Maak direct foto's van de plek waar je viel, en van wat er in de weg stond.
- Vraag namen en telefoonnummers van getuigen, ook van andere klanten.
- Meld het ongeval meteen bij de winkel en vraag om een schriftelijke bevestiging.
- Laat je letsel vastleggen door de huisarts of het ziekenhuis, en bewaar alle bonnen en rekeningen.
- Heb je een rechtsbijstandsverzekering, schakel die dan in.
Of een winkel moet betalen, hangt vaak af van details: waar het obstakel stond, of er werd gewaarschuwd en hoe voorzichtig je zelf was. Hoe beter je die details direct vastlegt, hoe sterker je staat.
Ga verder met lezen
Dit vind je misschien ook leuk
Laat mensen jouw mening weten
Lees ook
Loading
