Gemaakt met ChatGPT
Verkoper ging zelf akkoord met €15.000 minder na meetfout van makelaar: Geschillencommissie verdeelt de schade, makelaar betaalt €7.500
Wilt u DDS vaker zien?
Stel DDS in als voorkeursbron op Google.
Voeg DDS toe op GoogleGeeft jouw verkoopmakelaar de woonoppervlakte verkeerd op en kost dat je geld, dan kan de makelaar een deel van dat verlies moeten vergoeden. De Geschillencommissie Makelaardij bepaalde dat een makelaar een verkoper €7.500 schadevergoeding moet betalen. Door zijn meetfout ging de prijs waarover koper en verkoper het al eens waren met €15.000 omlaag: van €640.000 naar €625.000.
De uitspraak is van 5 februari 2026 en staat sinds 5 oktober online. Het ging om de verkoop van een winkelpand met bovenwoning. Opvallend is dat de verkoper zelf akkoord ging met de lagere prijs. Volgens de makelaar hoefde hij daarom niets te betalen. De commissie ging daar niet in mee, maar legde ook niet het hele verlies bij de makelaar.
Verkoop je via een makelaar, dan laat deze zaak zien wat je van de opgegeven vierkante meters mag verwachten en wat je kunt doen als het misgaat.
€15.000 korting na de ontdekking van de fout
De makelaar had het pand volgens de verkoper mondeling verkocht voor €640.000, het bedrag dat ook in de concept-koopovereenkomst stond. Daarna kwam aan het licht dat de makelaar de woonoppervlakte verkeerd had opgegeven. De koper eiste €15.000 korting. De verkoper zat tijdens de onderhandelingen in Spanje, voelde zich onder druk gezet en ging akkoord. Weer thuis stelde hij de makelaar schriftelijk aansprakelijk en vroeg hij €7.500, de helft van het verschil.
De makelaar betwistte de meetfout niet. Hij voerde wel aan dat de koopakte nog niet door beide partijen was getekend toen de fout aan het licht kwam. De verkoper zat volgens hem dus nog nergens aan vast en koos zelf voor de lagere prijs. Bovendien zou de koper een investeerder zijn die naar de jaarlijkse huuropbrengst keek en niet naar het aantal vierkante meters. Hoeveel vierkante meter er precies verkeerd stond, vermeldt de uitspraak niet.
Wie er opdraait voor de korting
Een koper mag volgens de commissie verwachten dat een NVM-verkoopmakelaar de netto woon- of gebruiksoppervlakte vermeldt volgens de meetinstructie die de NVM voorschrijft. Kleine afwijkingen, bijvoorbeeld door afronding, interpretatieverschillen of beperkingen bij het meten, zijn daarbij toegestaan. Omdat vaststond dat de makelaar een meetfout had gemaakt, was er volgens de commissie sprake van een tekortkoming. Dan moet de makelaar de schade vergoeden die de verkoper daardoor lijdt.
Het argument over de investeerder hield geen stand. De koper had op 9 maart 2025 per e-mail geschreven dat het eerder opgegeven aantal vierkante meters wel degelijk het uitgangspunt van zijn bod was. Dat de verkoper door de meetfout €15.000 minder ontving, stond daarmee vast.
Toch rekende de commissie niet het volledige bedrag toe aan de makelaar. Dat de verkoper zich vanuit Spanje onder tijdsdruk voelde, wees op zichzelf niet op ongeoorloofde druk van de makelaar. Bovendien had de verkoper, zoals de makelaar aanvoerde, niet voor de lagere prijs hoeven kiezen. Daar staat tegenover dat het aan de makelaar te wijten was dat de verkoper voor die keuze kwam te staan. Alles afwegend kwam de commissie uit op €7.500.
De makelaar moet dat bedrag binnen een maand na verzending van de uitspraak betalen, anders komt er wettelijke rente bij. Ook moet hij de €77,50 klachtengeld vergoeden. Ter vergelijking: de verkoper had de makelaar €7.562,50 courtage betaald.
Vierkante meters nalopen vóór je verkoopt
Als verkoper ben jij de opdrachtgever van de makelaar, en de brochure en advertentie gaan namens jou de wereld in. Doe daarom vóór de start van de verkoop een paar controles:
- Vraag hoe de makelaar aan het aantal vierkante meters komt: heeft hij de woning zelf opgemeten volgens de meetinstructie, of is een oud getal overgenomen?
- Vraag om de meetgegevens of een plattegrond met maten, en bewaar die.
- Meet de grootste ruimtes zelf na met een rolmaat of laserafstandsmeter. Wijkt jouw uitkomst duidelijk af van de brochure, vraag dan om uitleg voordat de woning online gaat.
- Leg afspraken en correcties per e-mail vast. In deze zaak gaf juist een e-mail van de koper de doorslag.
Ontdekt een koper toch een verschil, vraag dan precies wat hij wil en waarom, en neem pas daarna een besluit over de prijs. Lees ook je opdracht tot dienstverlening en de algemene voorwaarden die daarbij horen. Daarin staat welke diensten je afneemt en tegen welke courtage, en meestal ook binnen welke termijn je een klacht moet melden.
Termijnen en kosten van een klacht
De Geschillencommissie Makelaardij behandelt alleen klachten over makelaars die zijn aangesloten bij de NVM of Vastgoed Nederland. Je moet je klacht eerst zo snel mogelijk bij de makelaar zelf indienen, liefst per brief of e-mail, zodat je de datum kunt aantonen. Komen jullie er niet uit, dan heb je twaalf maanden na het indienen van die klacht om naar de commissie te stappen.
Je betaalt €77,50 klachtengeld. Krijg je gelijk, dan moet de makelaar dat vergoeden. Let op de grens: de commissie behandelt geen klachten over aansprakelijkheid voor schade als het geschilbedrag hoger is dan €10.000.
De uitspraak is een bindend advies en hoger beroep is niet mogelijk. Wel kan een van beide partijen binnen twee maanden na verzending de rechter laten toetsen of de uitspraak naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is.
Verkoop je binnenkort, leg dan vóór de start de vierkante meters uit de brochure naast je eigen metingen. Heb je door een meetfout al minder ontvangen, stuur je klacht dan nu schriftelijk naar de makelaar en noteer de datum: vanaf dat moment lopen de twaalf maanden.
Ga verder met lezen
Dit vind je misschien ook leuk
Laat mensen jouw mening weten
Lees ook
Loading
