Pakketje uit China? Meld het als je achteraf €3 douaneheffing moet betalen

De Consumentenbond roept consumenten op zich te melden als zij achteraf de nieuwe douaneheffing moeten betalen. Importeurs, online platforms en postbedrijven moeten vanaf 1 juli 2026 voor pakketjes van buiten de Europese Unie een heffing van €3 betalen. Eerder gold nog een vrijstelling voor pakketjes met een waarde van minder dan €150.

De Consumentenbond vindt dat consumenten vooraf moeten weten welke kosten zij betalen. Dus niet pas bij de deur, niet pas na verzending en niet via een onverwachte rekening achteraf.

Dat is logisch. Als een webshop jou een lage prijs toont, moet dat een eerlijke prijs zijn. Niet een lokprijs waar later nog allerlei toeslagen bovenop komen.

Vooral bij goedkope platforms kan dit gevoelig liggen. Een product van €6 lijkt aantrekkelijk. Maar als daar achteraf €3 bij komt, is dat ineens 50 procent duurder. En als er meerdere productgroepen in één pakket zitten, kan de heffing verder oplopen.

Een belangrijk detail: de €3 geldt per productgroep in een pakket. De Consumentenbond geeft het voorbeeld dat vijf T-shirts in één pakket één keer €3 opleveren. Maar een horloge en een T-shirt zijn twee productgroepen, dus dan wordt het €6.

Dat maakt het voor consumenten ingewikkeld. Want wie weet bij het bestellen precies hoe een platform jouw artikelen indeelt? En wie ziet vooraf helder hoeveel heffing er wordt meegerekend?

Precies daarom is transparantie nodig.

De nieuwe heffing raakt vooral consumenten die kleine bestellingen doen bij webshops buiten de EU. Denk aan gadgets, kleding, accessoires, telefoonhoesjes, kabeltjes, horloges, speelgoed of huishoudelijke prullen.

Juist bij lage bedragen hakt een vaste heffing erin. Een toeslag van €3 op een product van €30 is vervelend. Een toeslag van €3 op een product van €4 is absurd veel.

Daarmee wordt de aantrekkelijkheid van goedkope pakketjes direct kleiner.

De Consumentenbond wil meldingen verzamelen van consumenten die achteraf met de heffing worden geconfronteerd. Ook de Europese consumentenkoepel BEUC houdt in de gaten of importeurs vooraf duidelijk zijn over de kosten. Eind september 2026 wil BEUC meldingen verzamelen en de Europese Commissie vragen op te treden tegen bedrijven die de regels niet netjes toepassen.

Dat is goed nieuws voor consumenten, maar het vraagt wel actie. Wie zwijgt, maakt het voor platforms makkelijker om onduidelijk te blijven.

Controleer of alle kosten in de eindprijs zitten. Kijk naar verzendkosten, invoerheffing, administratiekosten en eventuele btw. Maak screenshots van de bestelpagina en de eindprijs als je twijfelt. Krijg je achteraf een betaalverzoek dat niet duidelijk vooraf was aangekondigd? Meld het.

Betaal ook niet blind elk verzoek. Controleer of het om een officiële heffing gaat en wie het geld vraagt.

De nieuwe pakketjesheffing maakt bestellen buiten de EU minder goedkoop. Dat is op zichzelf al vervelend. Maar het wordt pas echt onacceptabel als consumenten pas achteraf ontdekken dat ze moeten bijbetalen.

De regel moet simpel zijn: de prijs die je ziet, moet de prijs zijn die je betaalt.

Webshops en platforms mogen consumenten niet lokken met spotprijzen om daarna de rekening alsnog te verhogen. Wie achteraf met de €3-heffing wordt geconfronteerd, moet dat melden. Want alleen dan komt er druk op bedrijven om eerlijk te zijn.