Afbeelding gemaakt met ChatGPT van OpenAI
Rechter: ziekenhuis moet vooraf aantoonbaar vertellen wat een behandeling kost, anders vervalt de hele rekening
Wilt u DDS vaker zien?
Stel DDS in als voorkeursbron op Google.
Voeg DDS toe op GoogleEen patiënte hoeft een ziekenhuisrekening van €6.814,88 niet te betalen. Zuyderland Medisch Centrum eiste dat bedrag voor een voetoperatie, inclusief rente en incassokosten. Maar de kantonrechter in Maastricht wees de hele vordering af. Het ziekenhuis kon niet aantonen dat het de patiënte vooraf had verteld wat de behandeling zou kosten. De uitspraak is van 16 september en werd deze week gepubliceerd.
Wat was er aan de hand?
De patiënte werd door haar huisarts doorverwezen naar Zuyderland. Na een gesprek met de chirurg werd ze aan haar voet geopereerd. Daarna kreeg ze twee rekeningen, van 31 december 2023 en 25 maart 2024, samen €5.340,36. Omdat ze niet betaalde, liep het bedrag op:
- €5.340,36 aan rekeningen;
- €697,68 aan rente;
- €642,02 aan incassokosten;
- €134,82 btw over die incassokosten.
Samen €6.814,88. Zuyderland stapte naar de rechter.
Wat het ziekenhuis zei
Volgens Zuyderland wist de patiënte wat ze moest betalen. Het ziekenhuis wees op de schriftelijke afspraakbevestiging, folders voor patiënten, de website en schermen in de wachtkamer. Daar zou de informatie over de kosten in staan.
Maar het ziekenhuis legde die stukken niet over. De rechter vond de stelling daarom niet onderbouwd.
Waarom de patiënte niets hoeft te betalen
De kantonrechter toetste de afspraak aan de Europese regels tegen oneerlijke bedingen. Dat moet een rechter uit zichzelf doen als een bedrijf een consument aanspreekt. De prijsafspraak was volgens de rechter niet transparant. De patiënte werd pas achteraf geconfronteerd met een hoog bedrag en kon daar bij haar keuze voor de behandeling geen rekening mee houden.
Daarmee schond het ziekenhuis ook de wettelijke plicht om patiënten op tijd en duidelijk over prijzen te informeren. Het gevolg: de prijsafspraak geldt niet en de hele vordering werd afgewezen, inclusief rente en incassokosten. Zuyderland moet daarnaast de kosten van de patiënte vergoeden, €50.
Dit moet een zorgaanbieder je vooraf vertellen
Volgens de Nederlandse Zorgautoriteit moeten zorgaanbieders patiënten vooraf actief en aantoonbaar informeren als ze zelf moeten gaan betalen. Denk aan:
- zorg die niet in het basispakket zit;
- een eigen bijdrage;
- het gebruik van je eigen risico;
- een zorgaanbieder zonder contract met je zorgverzekeraar, waardoor je misschien maar een deel vergoed krijgt.
"Actief" betekent dat de zorgaanbieder de informatie zelf moet geven. "Aantoonbaar" betekent dat hij moet kunnen bewijzen dat hij dat heeft gedaan.
Niet alleen ziekenhuizen
De informatieplicht geldt niet alleen voor ziekenhuizen. Ook andere zorgaanbieders, zoals klinieken, tandartsen en fysiotherapeuten, moeten vooraf duidelijk zijn over wat je zelf moet betalen. Vooral bij zorg die niet of maar deels wordt vergoed, kan een rekening achteraf flink tegenvallen. Het loont dus om voor elke behandeling waarvan je de vergoeding niet zeker weet, even na te vragen wat die kost.
Wat kun je doen?
- Vraag vooraf wat een behandeling kost. Vraag ook of die onder je basisverzekering valt en of je eigen risico wordt aangesproken.
- Vraag de informatie op papier of per mail. Dan weet je later wat er is afgesproken.
- Check bij je zorgverzekeraar. Vraag vooraf wat je vergoed krijgt, zeker bij een zorgaanbieder zonder contract.
- Krijg je onverwacht een hoge rekening? Vraag de zorgaanbieder om te laten zien wanneer en hoe je over de kosten bent geïnformeerd.
- Kom je er niet uit? Leg je klacht voor aan de klachtenfunctionaris van het ziekenhuis of vraag advies bij het Juridisch Loket.
Niet elke rekening vervalt zomaar
Deze uitspraak betekent niet dat je elke zorgrekening kunt laten liggen. Het ging hier om een ziekenhuis dat niet kon bewijzen dat het vooraf over de prijs had geïnformeerd. Kan een zorgaanbieder dat wel, dan moet je gewoon betalen.
Ga verder met lezen
Dit vind je misschien ook leuk
Laat mensen jouw mening weten
Lees ook
Loading
