Afbeelding gemaakt met ChatGPT van OpenAI
Een kwart van de grote verzekerings- en hypotheekadviseurs heeft een investeerder achter zich: AFM ziet risico's voor jou als klant
Wilt u DDS vaker zien?
Stel DDS in als voorkeursbron op Google.
Voeg DDS toe op GoogleHeb je je autoverzekering, inboedelverzekering of hypotheek via een adviseur of tussenpersoon geregeld? Dan is de kans groot dat er een investeerder achter dat kantoor zit. Volgens een verkenning van de AFM wordt ongeveer een kwart van de 500 grootste financieel adviseurs en bemiddelaars in Nederland gefinancierd door private equity, investeringsmaatschappijen die bedrijven kopen om ze later met winst te verkopen.
De toezichthouder ziet daar kansen in, maar ook risico's voor jou als klant. De kans bestaat volgens de AFM dat groei en rendement zwaarder gaan wegen dan de kwaliteit van het advies en de service.
Hoe groot is het?
De AFM vroeg in juni 2026 de 500 grootste adviseurs en bemiddelaars naar hun financiering. Ongeveer een kwart heeft een investeerder als financier. Die kantoren haalden samen €1,14 miljard omzet over 2025, ongeveer een kwart van de €4,44 miljard van de hele top 500. Van de totale markt, zo'n €6 miljard, is dat 19 procent.
Investeerders zitten vooral bij tussenpersonen voor schadeverzekeringen, zoals auto-, woon- en aansprakelijkheidsverzekeringen. Volgens de AFM komt dat door de vaste inkomsten uit provisies en doordat klanten zelden overstappen.
De betrokkenheid verschilt. Soms is een investeerder volledig eigenaar, soms heeft hij alleen een minderheidsbelang of een lening verstrekt.
Wat kan het voor jou betekenen?
Volgens de AFM staat bij deze kantoren vaak waardegroei centraal, met het oog op een latere verkoop. De meeste overnames vonden na 2019 plaats, en investeerders blijven meestal vijf tot zeven jaar. De AFM verwacht daarom dat veel kantoren de komende jaren opnieuw van eigenaar wisselen.
De toezichthouder noemt een aantal risico's. Druk om kosten te verlagen en omzet te verhogen kan leiden tot:
- meer klanten per medewerker en een hogere werkdruk;
- minder ervaren medewerkers;
- minder persoonlijk contact;
- minder capaciteit voor nazorg en klachtenafhandeling.
Het risico is volgens de AFM dat klanten na het afsluiten van een product minder aandacht en hulp krijgen, juist op het moment dat ze die nodig hebben, bijvoorbeeld bij een schade of een wijziging. Omdat klanten weinig overstappen en de service zelden kritisch bekijken, kunnen zulke problemen lang onder de radar blijven.
In de verkenning staan ook reacties van adviseurs zelf. Eén van hen schrijft dat schadebehandeling "strikter" en "steeds meer geautomatiseerd" wordt. Een ander ziet bij hypotheekketens het streven "om zoveel mogelijk klanten hun hypotheek te laten oversluiten, wat niet altijd in hun belang is".
Er zijn ook voordelen
De AFM ziet ook kansen. Grotere kantoren kunnen kosten delen en meer investeren in techniek en AI. En voor adviseurs die stoppen zonder opvolger, kan een verkoop aan een groter platform zorgen dat hun klanten geholpen blijven. Van de ruim 5.800 vergunninghouders is volgens de AFM 37 procent een eenmanszaak.
Wat je zelf kunt doen
- Vraag wie de eigenaar is. Je mag je adviseur vragen of het kantoor is overgenomen en door wie.
- Let op veranderingen. Krijg je ineens een ander aanspreekpunt, duurt schadeafhandeling langer of wordt je ongevraagd een nieuw product aangeraden? Vraag dan door.
- Vergelijk zelf af en toe. Kijk eens per jaar of je verzekeringen nog passen en wat ze elders kosten.
- Oversluiten moet in jouw belang zijn. Raadt je adviseur oversluiten aan, vraag dan om een berekening van wat het jou na kosten oplevert.
- Niet tevreden? Dien eerst een klacht in bij het kantoor. Kom je er niet uit, dan kun je naar het Kifid.
Lees ook
Wil je vaker zulke uitleg over je geld in je tijdlijn? Like en volg DDS op Facebook.
Ga verder met lezen
Dit vind je misschien ook leuk
Laat mensen jouw mening weten
Lees ook
Loading
