AOW’er krijgt rekening van bijna €40.000: SVB moet zijn late bezwaar toch behandelen

Voor wie een ongunstig AOW-besluit ontvangt, is dat een belangrijk verschil. Eerst moet vaststaan dat een bezwaar behandeld mag worden. Pas daarna komt de vraag aan bod of de beslissing over het pensioen, de terugbetaling of de boete zelf klopt.

De uitspraak gaat over een specifieke combinatie van omstandigheden. De gewone termijn om bezwaar te maken blijft bestaan.

De SVB stuurde in april 2024 meerdere eerdere besluiten opnieuw naar de man, nadat hij had gemeld dat hij die niet had ontvangen. Zijn bezwaartermijn liep vervolgens tot en met 24 mei. Het bezwaar werd op 3 juni opgesteld en op de post gedaan: tien dagen te laat.

De man wees op problemen met de post vanuit Aruba. Dat verklaarde volgens de rechtbank niet waarom de brief pas na de deadline was verstuurd.

Toch gaf de rechtbank Amsterdam in de uitspraak hem gelijk over de behandeling van het bezwaar. De SVB had bij de nieuwe verzending niet uitgelegd of en wanneer een nieuwe termijn begon. Daarbij telden zijn hoge leeftijd, het ontbreken van juridische bijstand en de vele brieven en besluiten mee.

De rechtbank beschrijft in haar bericht over de zaak dat de bijzondere omstandigheden een inhoudelijke beslissing alsnog nodig maakten. Het oordeel geeft de man toegang tot die beoordeling, zonder alvast vast te stellen wat daarvan de financiële uitkomst moet zijn.

In de rechtspraak bestaat meer ruimte dan vroeger om te kijken waarom iemand een deadline heeft gemist. Het College van Beroep voor het bedrijfsleven maakte dat in 2024 duidelijk bij de beoordeling van te late bezwaren en beroepen.

Daarbij kunnen persoonlijke omstandigheden, zoals ernstige ziekte of ernstige familieomstandigheden, relevant zijn. Ook de duur van de overschrijding en de positie van degene die bezwaar maakt, tellen mee. De beoordeling gaat over het individuele geval en de omstandigheden samen.

Dat maakt een gemiste termijn geen vrije keuze. Alleen zeggen dat een brief ingewikkeld was, geeft geen zekerheid dat het bezwaar alsnog wordt behandeld. Beschrijf wat je verhinderde op tijd te reageren, wanneer dat speelde en wat je deed zodra reageren wel mogelijk werd.

De SVB vermeldt in zijn procedure voor bezwaar tegen een AOW-besluit dat je binnen zes weken bezwaar kunt maken. In de beslissing staat voor welke datum dat moet gebeuren.

Online indienen kan via Mijn SVB; een brief is ook mogelijk. Vermeld duidelijk welke beslissing je bestrijdt en waarom. Als een familielid of andere persoon namens jou optreedt, moet die vertegenwoordiging goed worden geregeld.

De SVB adviseert eerst te bellen wanneer je het niet eens bent met een besluit. Houd tijdens zo’n gesprek wel de termijn uit de brief in de gaten. Ga er niet van uit dat een telefoontje op zichzelf een formeel bezwaarschrift vervangt of de deadline opschuift. Vraag zo nodig expliciet welke stap nog nodig is.

Lukt het niet om de brief goed te begrijpen, vraag dan meteen iemand mee te lezen. Noteer het besluitnummer, de datum en de onderdelen waarover je twijfelt. Zo kun je gericht contact opnemen, zonder eerst alle oude correspondentie opnieuw te hoeven uitzoeken.

Bij een discussie over een termijn gaat het vaak over concrete data. Bewaar daarom de brief, de envelop en de bevestiging van je eigen verzending. Noteer ook wanneer je een besluit daadwerkelijk hebt ontvangen als daarover twijfel bestaat.

Voor digitaal bezwaar heeft de SVB een aparte werkwijze. Je kunt de tekst voorbereiden en als document uploaden. Na het verzenden verschijnt een ontvangstbevestiging. De uitleg over online bezwaar in Mijn SVB vermeldt dat je een overzicht kunt printen of als pdf bewaren, met de datum en tijd van verzending.

Dat is iets anders dan alleen een concept bewaren. Controleer of je de verzending werkelijk hebt afgerond en sla de bevestiging op bij het besluit waartegen je bezwaar maakte.

Een gemiste bezwaartermijn moet niet worden verward met een AOW-aanvraag die te laat is gedaan. DDS beschreef eerder de mogelijkheden voor nabetaling bij een late AOW-aanvraag. Daarbij gaat het om de ingangsdatum van het recht, terwijl deze uitspraak over toegang tot de bezwaarprocedure gaat.

Heb je een bezwaar al te laat ingediend, leg dan de reden van de vertraging concreet vast. Deze AOW’er kreeg alsnog een inhoudelijke behandeling doordat de rechter zijn omstandigheden samen beoordeelde. Dat kan financieel veel uitmaken, maar het blijft een eerste stap: over de terugvordering en de boete moet vervolgens een inhoudelijk oordeel worden gegeven.