Radar onderzoekt verkoopbeloften en adviezen over thuisbatterijen

Maar een installatie die stroom kan opslaan, is nog niet automatisch een investering die zichzelf terugbetaalt. De uitkomst hangt af van aanschafkosten, gebruik, contracten en aannames over toekomstige inkomsten.

Radar onderzoekt op maandag 7 september de verkoopverhalen rond thuisbatterijen. Het programma kondigt aan met verborgen camera verschillende aanbieders te bezoeken. Voor consumenten zijn er nu al een aantal vragen die vóór ondertekening beantwoord moeten zijn.

In de aankondiging van de uitzending schrijft de redactie dat zij uiteenlopende adviezen krijgt van verkopers. Eén aanbieder reageert in de studio.

De precieze onderzoeksbevindingen zijn bij het schrijven van deze voorbeschouwing nog niet gepubliceerd. Er kan dus nog niet worden vastgesteld welke specifieke aanbieding onjuist of misleidend is.

Wel is de centrale consumentenkwestie duidelijk. Wie een product van duizenden euro’s verkoopt met een terugverdienbelofte, moet inzichtelijk kunnen maken waarop die berekening berust.

Een mooi eindbedrag zonder de tussenstappen is daarvoor onvoldoende.

Een thuisbatterij kan stroom bewaren voor later gebruik. Daarmee kan een huishouden meer eigen zonnestroom op een ander moment benutten.

Sommige systemen worden ook ingezet voor handel op elektriciteitsmarkten. Die toepassing heeft een andere rekensom dan alleen overdag opgewekte stroom ’s avonds gebruiken.

Volgens Milieu Centraal zijn de aanschafkosten hoog en is terugverdienen met de besparing op de stroomrekening onzeker. Ook opbrengsten uit handel hangen af van veranderlijke omstandigheden.

Vraag daarom welk deel van de beloofde opbrengst uit eigen stroomgebruik komt en welk deel uit handel. Zonder die splitsing blijft onduidelijk waarop je werkelijk rekent.

Neem een fictieve installatie van €6.000 met een beloofd jaarlijks voordeel van €1.000. Zonder verdere kosten lijkt de terugverdientijd zes jaar.

Blijkt het netto voordeel na kosten €600, dan wordt dat tien jaar. Bij €400 is het vijftien jaar.

Deze bedragen zijn geen marktprijzen of rendementsverwachtingen. Ze laten zien hoe sterk de uitkomst verandert wanneer de jaarlijkse netto-opbrengst anders uitvalt.

In een offerte moeten daarom niet alleen optimistische inkomsten staan. Vraag ook naar terugkerende kosten, verlies bij opslag, onderhoud en de gevolgen wanneer de handelsopbrengsten lager worden.

De batterij kan onderdeel zijn van een groter pakket. Daar kunnen software, aansturing, installatie en afspraken met een energieleverancier of handelsdienst bij horen.

Vraag wat er gebeurt wanneer je van energiecontract wilt veranderen. Blijft de batterij dan op dezelfde manier werken? Zijn er opzegkosten? Kun je zelf bepalen waarvoor de opgeslagen stroom wordt gebruikt?

Ook garanties verdienen een afzonderlijke blik. Een productgarantie is niet hetzelfde als een garantie op een bepaald jaarlijks geldbedrag.

Laat mondelinge beloften opnemen in de offerte. Als een verwachte opbrengst zo zeker is als de verkoper zegt, moet duidelijk kunnen worden uitgelegd welke garantie daar daadwerkelijk tegenover staat.

Een groot jaarverbruik en veel zonnepanelen betekenen niet dat een huishouden met een thuisbatterij zonder elektriciteitsnet kan.

De beschikbare opslagcapaciteit en de momenten waarop stroom wordt opgewekt blijven grenzen stellen. Veel zomerproductie kan niet in een gewone thuisbatterij worden bewaard tot de winter.

Milieu Centraal wijst erop dat ook huishoudens met een batterij doorgaans een netaansluiting nodig houden.

Dat is relevant wanneer “onafhankelijkheid” deel uitmaakt van het verkoopgesprek. Vraag wat de installatie precies kan, ook bij een stroomstoring. Niet iedere batterij biedt automatisch een noodstroomvoorziening.

Wie online, telefonisch of bij verkoop aan huis heeft gekocht, kan onder de regels voor bedenktijd vallen. ACM ConsuWijzer legt uit hoe een aankoop binnen de toepasselijke termijn kan worden ontbonden.

Een aanbieder kan niet zonder meer volhouden dat een standaard geproduceerde batterij door een persoonlijk adviesgesprek ineens een maatwerkproduct zonder bedenktijd is.

Ook na de bedenktijd kan misleiding een grond zijn om de overeenkomst aan te vechten. Dat vraagt wel om een concrete onderbouwing van wat is verteld en waarom dat onjuist of onvolledig was.

Bewaar daarom offertes, berichten en berekeningen.

De uitzending staat gepland om 20.25 uur op NPO 2. Voor wie eerder die dag al een aanbod krijgt, hoeft de controle niet te wachten: vraag naar de netto-opbrengst, alle kosten en wat er gebeurt als de voorspelling niet uitkomt.