Gezin met koffers wacht in een vertrekhal van een vliegveld en kijkt naar het vertrekbord.

Gemaakt met ChatGPT

Vlucht vertraagd of geschrapt in de herfstvakantie? Je kunt tot €600 compensatie per persoon krijgen

Economie•23 sep , 13:30

Wilt u DDS vaker zien?

Stel DDS in als voorkeursbron op Google.

Kom je in de herfstvakantie met drie uur of meer vertraging op je bestemming aan, of wordt je vlucht kort van tevoren geschrapt? Dan heb je vaak recht op een vaste vergoeding van €250, €400 of €600, afhankelijk van de afstand van je vlucht. Daarnaast moet de luchtvaartmaatschappij tijdens het wachten zorgen voor eten en drinken, en als het nodig is voor een hotel.

Het gaat om Europese regels die voor alle passagiers gelden. De herfstvakantie begint voor de regio Noord op 10 oktober. De regio's Midden en Zuid hebben vakantie van 17 tot en met 25 oktober. Scholen kunnen daarvan afwijken.

Hoeveel compensatie krijg je?

Het bedrag hangt af van de afstand van je vlucht:

tot 1.500 kilometer: €250;
1.500 tot 3.500 kilometer: €400 (dat geldt ook voor vluchten binnen de EU van meer dan 1.500 kilometer);
meer dan 3.500 kilometer: €600.

Bij vluchten van meer dan 3.500 kilometer kan de vergoeding worden gehalveerd tot €300 als je tussen de drie en vier uur te laat aankomt.

De vergoeding geldt per passagier. Stel: je vliegt met een gezin van vier naar een bestemming op 1.200 kilometer en je komt vier uur te laat aan, zonder buitengewone omstandigheden. Dan heeft ieder gezinslid recht op €250, samen €1.000.

Het gaat om de vertraging bij aankomst op je eindbestemming. Vertrek je drie uur later, maar haal je in de lucht een deel van de vertraging in, dan telt de aankomsttijd.

Wanneer heb je recht op compensatie bij een geschrapte vlucht?

Wordt je vlucht geannuleerd, dan heb je in principe ook recht op compensatie. Dat is anders als de maatschappij je meer dan twee weken van tevoren heeft laten weten dat de vlucht niet doorgaat.

Geen compensatie bij buitengewone omstandigheden

De luchtvaartmaatschappij hoeft niet te betalen als de vertraging of annulering het gevolg is van buitengewone omstandigheden. Dat zijn situaties die ook niet te voorkomen waren als alle redelijke maatregelen waren genomen, zoals zeer slecht weer. De maatschappij moet zelf aantonen dat daarvan sprake was.

Recht op verzorging tijdens het wachten

Los van de vergoeding heb je bij een lange wachttijd recht op verzorging. De luchtvaartmaatschappij moet dan zorgen voor:

eten en drinken in verhouding tot de wachttijd;
de mogelijkheid om te bellen of te mailen;
een hotel en vervoer daarheen als je pas de volgende dag verder kunt.

Regelt de maatschappij dat niet en betaal je het zelf, bewaar dan je bonnetjes. Noodzakelijke en redelijke kosten moet de maatschappij je terugbetalen.

Meer dan vijf uur vertraging: je ticket terug

Is je vlucht vijf uur of langer vertraagd, dan kun je ook afzien van de reis. Je krijgt dan binnen zeven dagen de prijs van je ticket terug.

Voor welke vluchten gelden de regels?

De regels gelden voor vluchten die vertrekken vanaf een vliegveld in de Europese Unie. Ook bij vluchten naar de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij heb je deze rechten.

Zo claim je de vergoeding

Je dient je verzoek in bij de luchtvaartmaatschappij die de vlucht uitvoerde. Die moet binnen twee maanden reageren.

Krijg je geen of een onbevredigend antwoord, dan kun je naar de kantonrechter. Dat kan tot twee jaar na je vlucht. De Inspectie Leefomgeving en Transport behandelt geen individuele claims meer, maar je kunt een overtreding daar wel melden, tot een jaar na de vlucht.

Wat kun je doen?

Bewaar je boekingsbevestiging, je instapkaart en alle bonnetjes. Noteer hoe laat je daadwerkelijk bent aangekomen en sla berichten van de maatschappij op. Dien je claim daarna schriftelijk in bij de luchtvaartmaatschappij, met je vluchtnummer, de datum en de vertraging bij aankomst. Zelf claimen kost niets. Schakel je een claimbureau in, dan houdt dat meestal een deel van de vergoeding in als beloning.