Ondernemers verliezen tot wel vijf uur per week door brakke ICT, sector verkeert in 'productiviteitsparadox'

Ondernemers verliezen tot wel vijf uur per week door brakke ICT, sector verkeert in 'productiviteitsparadox'

Steeds meer ondernemers worstelen met ICT en verliezen tot wel 5 uur per week aan tijd per medewerker, zo publiceerde ICT Magazine. Ook Computable neemt deze negatieve trend waar: de ICT-sector kampt met de zogenaamde 'productiviteitsparadox'. In principe zou ICT moeten leiden tot het winnen van tijd, maar wanneer de ICT niet aansluit bij de bedrijfscontext, dan gaat juist tijd verloren.

Wanneer de ICT van een bedrijf niet aansluit aan de bedrijfsprocessen van een onderneming, dat wil zeggen: wanneer de gebruikte User Interfaces van de ICT-producten niet de juiste informatie, functionaliteit en flow bieden -die passen bij de activiteiten en processen-, dan volgt de 'productiviteitsparadox'. Immers is er dan een mismatch tussen de bedrijfsactiviteiten en de User Interfaces van de ICT-producten die worden gebruikt.

Bij Computable zien ze de productiviteitsparadox van ICT als het volgende:

"De productiviteitsparadox is de ogenschijnlijke tegenstrijdigheid tussen enerzijds forse investeringen in de informatietechnologie en anderzijds uitblijvende productiviteitsverhogingen. Hoewel er door bedrijven en overheden veel geld wordt geïnvesteerd in de informatietechnologie rijst de vraag of de it-investeringen ook daadwerkelijk zorgen voor hogere output. "

Dit gaat zelfs zo ver dat in sommige gevallen helemaal geen tijdswinst wordt gemaakt door ICT, maar dat ondernemers juist tijd verliezen omdat de ICT die zij gebruiken niet coherent is met de opzet van hun bedrijfsprocessen.

Dit geldt vooral wanneer men gebruik maakt van zogenaamde 'gestandaardiseerde oplossingen', die zijn weliswaar goedkoper, maar ook minder flexibel en dit kan dus leiden tot incoherentie tussen de User Interfaces van de ICT-producten en de bedrijfsprocessen. Dit leidt per definitie tot onnodig tijdsverlies. Volgens ICT Magazine zijn veel mensen dan ook niet tevreden over de ICT:

"22,1% van de Nederlandse kantoorwerkers is niet tevreden over de prestaties van de IT-toepassingen waarmee dagelijks gewerkt wordt. 29,6% loopt er regelmatig tegenaan dat de IT-toepassingen, die ze nodig hebben om hun werk te kunnen doen, niet beschikbaar zijn door updates, uitval, storingen enzovoorts. Dit blijkt uit onderzoek van Citrix, uitgevoerd door PanelWizard onder 533 zogenoemde eindgebruikers (kantoormedewerkers buiten de IT-industrie)."

Het is zelfs zo ernstig gesteld dat medewerkers zelfs het idee hebben dat ze door de IT-toepassingen veel tijd verliezen. Uit het onderzoek van Citrix -een betrouwbaar IT-bedrijf overigens- zou zelfs blijken dat medewerkers 16% van hun wekelijkse tijd verliezen aan brakke ICT:

"Gevraagd naar een schatting van de hoeveelheid extra werk die ze daardoor denken te kunnen verzetten, komen de respondenten uit op 16,6% meer werk, wat bij een gemiddelde werkweek van 31 uur (CBS) neerkomt op ruim vijf uur per week."

Behalve tijdsverlies door storingen en andere technische mankementen verliezen medewerkers vaak ook veel tijd doordat de gebruikte ICT-systemen en de User Interfaces van die systemen niet aansluiten bij de activiteiten binnen hun bedrijfscontext.

Hierdoor moeten allerlei lastige protocollen en procedures worden opgezet, die de kans op fouten vergroten en ook nog eens extra tijd vergen. Echter kunnen ondernemers ook investeren in ICT-maatwerk waardoor de bedrijfsprocessen en gebruikte IT-systemen beter op elkaar aansluiten, maar dat is wel erg duur. Een andere mogelijkheid is het verbeteren van de coherentie tussen de bestaande ICT-toepassingen en de bedrijfsprocessen door deze beter op elkaar te laten aansluiten.

Kortom: op het gebied van ICT is nog een wereld aan winst te pakken.

Een oproep van de redactie: door de coronacrisis heeft DDS het, net als veel andere websites, ontzettend lastig. Wij willen alles gratis leesbaar houden voor iedereen, waardoor we voor onze inkomsten afhankelijk zijn van reclame. Maar bedrijven hebben financiële zorgen, en hebben dus niet veel te makken. Daar merken wij de gevolgen ook van. Vandaar onze oproep aan u, onze lezers: steun ons alsjeblieft! Via het betrouwbare Nederlandse BackMe-systeem kunt u maandelijks óf eenmalig doneren. Doe dat alstublieft, en help DDS in de lucht te blijven!

Plaats reactie

666

0 reacties

Laad meer reacties

Je bekijkt nu de reacties waarvoor je een notificatie hebt ontvangen, wil je alle reacties bij dit artikel zien, klik dan op onderstaande knop.

Bekijk alle reacties

Meest gelezen

Bam! Hongarije weigert akkoord te gaan met olieboycot Rusland

Ondanks het feit dat de Westerse EU-landen enorme druk hebben uitgeoefend op Viktor Orban blijft Hongarije haar rug recht hou...

Linkse media helemaal in de war: 'Reformatorische scholen steunen homohuwelijk niet!!111'

Het is weer eens tijd voor wat christen-bashen in de media. Want 'Pointer' heeft 'onderzoek' gedaan en komt tot de 'schokkend...

Rutte speelt weer vertragingsspelletjes: uitzoeken SMS'jes kost minimaal nog "een maand"

Onafhankelijk Tweede Kamerlid Pieter Omtzigt is weer eens helemaal klaar met Mark Rutte. De reden? De premier vertraagt volge...

GroenLinks en PvdA gaan voor fusie: 'PvdA-bestuur steunt samensmelting in de Eerste Kamer'

In juni gaan er vrijwel zeker grote stappen gezet worden in de samenwerking tussen GroenLinks en de PvdA. Het bestuur van die...

Geert Wilders blijft Pakistan confronteren: 'Twee minuten gedemonstreerd bij de ambassade'

Geert Wilders heeft vandaag gedemonstreerd voor de Pakistaanse ambassade. Dit omdat dat land voortdurend het vuurtje aanwakke...

Wat een drama in Nederland gemeenteland, nu al 46 colleges met alleen mannelijke wethouders

Wat een ramp nu blijkt dat er 46 colleges zijn geïnstalleerd bestaand uit alleen mannelijke wethouders. De gendergekkies slaa...

Handen uit de mouwen de VVD wil dat er snel twee kerncentrales worden aangelegd

De VVD wil tijdens het Hemelvaartsweekend positief in het nieuws komen. De spindoctors hebben overuren gemaakt en opeens wist...

3 handige tips voor het afsluiten van een zakelijke autoverzekering

Heb je een auto gekocht en wil je deze voornamelijk voor zakelijke doeleinden gebruiken? Dan is de kans groot dat je het voer...

Lees meer

Net binnen

Rutte speelt weer vertragingsspelletjes: uitzoeken SMS'jes kost minimaal nog "een maand"

Onafhankelijk Tweede Kamerlid Pieter Omtzigt is weer eens helemaal klaar met Mark Rutte. De reden? De premier vertraagt volge...

3 handige tips voor het afsluiten van een zakelijke autoverzekering

Heb je een auto gekocht en wil je deze voornamelijk voor zakelijke doeleinden gebruiken? Dan is de kans groot dat je het voer...

Linkse media helemaal in de war: 'Reformatorische scholen steunen homohuwelijk niet!!111'

Het is weer eens tijd voor wat christen-bashen in de media. Want 'Pointer' heeft 'onderzoek' gedaan en komt tot de 'schokkend...

Geert Wilders blijft Pakistan confronteren: 'Twee minuten gedemonstreerd bij de ambassade'

Geert Wilders heeft vandaag gedemonstreerd voor de Pakistaanse ambassade. Dit omdat dat land voortdurend het vuurtje aanwakke...

Bam! Hongarije weigert akkoord te gaan met olieboycot Rusland

Ondanks het feit dat de Westerse EU-landen enorme druk hebben uitgeoefend op Viktor Orban blijft Hongarije haar rug recht hou...

Lees meer