Afbeelding gemaakt met Shutterstock AI

Rekening van de aannemer hoger dan afgesproken? Bij een richtprijs geldt een belangrijke 10-procentgrens

Economie•22 sep , 22:30

Wilt u DDS vaker zien?

Stel DDS in als voorkeursbron op Google.

De verbouwing is bijna klaar wanneer de aannemer ineens meldt dat de rekening duizenden euro’s hoger uitvalt. Materiaal was duurder, de klus nam meer tijd in beslag en achter de muur bleek iets anders te zitten dan verwacht.

Moet de klant dat volledige verschil dan betalen? Dat hangt onder meer af van de prijsafspraak. Bij een richtprijs geldt een belangrijke grens: de uiteindelijke rekening mag in beginsel niet meer dan 10 procent hoger zijn, tenzij de aannemer op tijd heeft gewaarschuwd en de klant met de duurdere uitvoering heeft ingestemd.

Een vaste prijs, richtprijs en rekening op basis van uren en materiaal moeten daarom strikt uit elkaar worden gehouden.

Een vaste prijs staat in beginsel vast

Bij een vaste prijs spreken klant en dienstverlener vooraf één bedrag af voor het omschreven werk. De ondernemer mag dat bedrag achteraf niet zomaar verhogen.

Een verhoging kan volgens ACM ConsuWijzer bijvoorbeeld aan de orde zijn wanneer de klant onjuiste of onvoldoende informatie heeft gegeven. Twijfelde de ondernemer aan die informatie, dan kan van hem worden verlangd dat hij zelf onderzoek doet.

Ook kan een rechter in bijzondere omstandigheden een verhoging toestaan. Dat is iets anders dan een aannemer die op de eindfactuur zonder overleg een extra bedrag toevoegt.

Lees ook

Kijk daarom eerst naar de offerte en opdrachtbevestiging. Staat er “vaste aanneemsom”, “totaalprijs” of juist “indicatie” en “richtprijs”? De precieze formulering en de omschrijving van het werk zijn belangrijk.

Bij een richtprijs geldt 10 procent

Een richtprijs is een serieuze schatting, maar geen absoluut vast bedrag. De rekening kan hoger uitvallen.

ACM ConsuWijzer legt uit dat de dienstverlener de richtprijs niet met meer dan 10 procent mag overschrijden zonder toestemming van de klant. Ziet de aannemer dat de klus veel duurder wordt, dan moet hij tijdig waarschuwen.

De klant moet vervolgens een echte keuze krijgen. Die kan bijvoorbeeld besluiten minder werk te laten uitvoeren of de opdracht aan te passen. Wil de klant ondanks de hogere kosten alles laten afmaken, dan kan hij toestemming geven.

De uitleg staat op Wanneer mag een dienstverlener de prijs verhogen?

Een waarschuwing wanneer vrijwel al het extra werk al is uitgevoerd, komt mogelijk te laat. De klant kon de opdracht toen immers nauwelijks nog beperken.

Meerwerk moet herkenbaar zijn

Tijdens een verbouwing vraagt de klant soms zelf om extra werkzaamheden. Een extra stopcontact, andere tegels of een uitgebreidere keuken kan buiten de oorspronkelijke opdracht vallen.

Lees ook

Leg zulke wijzigingen schriftelijk vast. Noteer wat wordt toegevoegd, wat het kost en of daardoor ook andere onderdelen duurder worden. Anders ontstaat achteraf discussie over de vraag of sprake was van noodzakelijk werk of vrijwillig besteld meerwerk.

Ook onvoorziene problemen verdienen een aparte toelichting. Een aannemer die verborgen houtrot ontdekt, moet duidelijk maken:

wat er is gevonden;
waarom herstel nodig is;
welke alternatieven bestaan;
wat de extra kosten zijn;
welke vertraging ontstaat;
of het oorspronkelijke werk zonder die ingreep kan doorgaan.

Een foto en een korte aanvullende offerte kunnen later veel onduidelijkheid voorkomen.

Uren en materialen vormen een derde categorie

Soms is geen vaste prijs of richtprijs afgesproken. De klant betaalt dan de daadwerkelijk gewerkte uren en gebruikte materialen.

De dienstverlener moet vooraf wel duidelijk maken hoe hij de prijs berekent. Denk aan het uurtarief, materiaalopslag, voorrijkosten en kosten voor apparatuur.

Is de rekening onverwacht en onredelijk hoog, dan hoeft de consument die niet zonder meer te accepteren. Wanneer helemaal geen prijs is afgesproken, moet een redelijke prijs worden betaald. Wat redelijk is, hangt af van de concrete klus en gebruikelijke tarieven.

Lees ook

De bekende 10-procentgrens kan niet automatisch op deze afspraak worden geplakt. Zij hoort specifiek bij de richtprijs.

Maak schriftelijk bezwaar

Wie een onverwacht hoge rekening ontvangt, zet eerst de stukken naast elkaar:

de oorspronkelijke offerte;
de opdrachtbevestiging;
berichten over wijzigingen;
waarschuwingen voor hogere kosten;
eventuele toestemming;
de eindfactuur.

Vraag de aannemer vervolgens schriftelijk om een specificatie. Geef aan welke onderdelen volgens jou onder de vaste of geraamde prijs vielen en wanneer er wel of geen toestemming voor extra kosten is gegeven.

Betaal het onbetwiste deel tijdig. Over het betwiste bedrag kan afzonderlijk worden geklaagd. Dreigt een incassoprocedure, win dan juridisch advies in en laat brieven niet onbeantwoord liggen.

Een verbouwing kan duurder worden door echte tegenvallers. Maar een tegenvaller geeft de aannemer geen onbeperkte ruimte om de rekening achteraf te verhogen. Juist de waarschuwing en de keuze van de klant bepalen wie de extra kosten moet dragen.