Patiënt met een zorgrekening krijgt valse aanmaning namens Infomedics: €103,99 binnen een dag, een echte eerste aanmaning geeft 15 dagen
Wilt u DDS vaker zien?
Stel DDS in als voorkeursbron op Google.
Voeg DDS toe op GoogleKrijg je een mail van Infomedics over een openstaande rekening van je tandarts of een andere zorgverlener, kijk dan eerst naar de betaaltermijn. Fraudehelpdesk zette van 13 oktober tot en met 13 november 21 voorbeelden van valse mails namens Infomedics op zijn site. In de voorbeelden die DDS bekeek, gaat het om bedragen van €103,99 tot €295. Soms krijg je maar een dag om te betalen. Een echte rekening van Infomedics heeft een betaaltermijn van 30 dagen.
Infomedics verwerkt declaraties voor meer dan 7.500 zorgverleners en stuurt namens hen de rekeningen. Die zorgverleners zitten onder meer in de mondzorg, de paramedische zorg, de ggz en bij audiciens en opticiens. Volgens Infomedics krijgt bijna iedereen in Nederland weleens een rekening van het bedrijf. Juist daarom gebruiken criminelen de naam.
Een datalek is er volgens Infomedics niet. De oplichters sturen hun mails naar adressen die eerder bij andere bedrijven zijn buitgemaakt.
Zo zien de valse aanmaningen eruit
De afzender heet steeds anders. In de voorbeelden van Fraudehelpdesk staan onder meer "Info Medics Dossier Support Team", "Medic Openstaand Saldo" en "Infomedics Financieelbeheer". In een paar mails is de hoofdletter I van Infomedics vervangen door een kleine letter l. Zo staat er in een onderwerpregel "lnfomedicsBV".
De mails zetten haast. Een mail van 12 november vraagt €103,99 te betalen vóór 13 november, voor "een behandeling bij uw zorgverlener". Een "definitieve kennisgeving" van 6 november eist €295,00. In een mail van 11 november staat dat er "een extra vergoeding" kan volgen als je niet binnen 2 dagen betaalt.
In de meeste voorbeelden zit een knop, zoals "Betaal direct" of "Direct Betalen". Een mail van 2 november belooft dat je via die knop met iDEAL of Wero betaalt. De mail van 11 november pakt het anders aan. Daarin moet je €148,34 handmatig overmaken naar een rekeningnummer. Online betalen via iDEAL zou "tijdelijk niet beschikbaar" zijn, vanwege de overgang naar Wero.
Let ook op bedragen die niet kloppen. In een mail van 4 november staat €177,97 in de onderwerpregel. In de mail zelf is het €177,90.
Zo ziet een echte mail van Infomedics eruit
Infomedics zet op zijn eigen pagina over nepmails waar een echt betaalverzoek aan voldoet:
- de afzender is [email protected], het volledige adres en niet alleen de naam;
- in het onderwerp en de titel staat bij welke zorgaanbieder je was;
- de aanhef noemt je voorletters en achternaam, zoals je bij je zorgaanbieder bekend bent;
- er staat een betalingskenmerk van 14 cijfers dat eindigt op 071;
- er zit nooit een bijlage bij;
- de blauwe knop gaat naar rekening.infomedics.nl, waar je met iDEAL betaalt. Een directe iDEAL- of Wero-betaallink stuurt Infomedics niet per mail.
Infomedics gebruikt alleen het woord betalingskenmerk. Staat er een dossiernummer of referentienummer in de mail, dan is hij mogelijk nep. In de valse mails van 10, 11 en 12 november staat precies dat. Veel valse mails beginnen met "Geachte klant" of "Geachte heer,/mevrouw".
Eén kenmerk alleen is geen bewijs. Een valse mail van 2 november noemt ook een betalingskenmerk. Volgens Infomedics staat in sommige nepmails zelfs een echt kenmerk van de rekening van iemand anders.
Infomedics stuurt verder nooit een sms met een betaalverzoek. Het bedrijf belt ook nooit over een openstaande rekening. Zo'n telefoontje is altijd nep, of er nu een mens of een robotstem aan de lijn is.
Zo controleer je of een rekening echt is
Klik niet op de knop in de mail. Ga zelf naar infomedics.nl en open daar de rekeningchecker. Je typt het betalingskenmerk in het chatvenster. De digitale assistent Ella helpt je dan verder. Herkent Ella het kenmerk niet, dan is de mail volgens Infomedics waarschijnlijk nep.
Bel je liever, dan kan dat met de servicedesk van Infomedics op 036 20 31 900. Die is op werkdagen bereikbaar van 9:00 tot 17:00 uur. Fraudehelpdesk geeft bij verdachte rekeningen hetzelfde advies: zoek zelf het nummer van het bedrijf op en vraag na of het klopt.
Kijk ook naar de termijn. Volgens de betaalvoorwaarden van Infomedics heb je 30 dagen om een rekening te betalen. Ben je te laat, dan krijg je eerst een aanmaning zonder extra kosten. Daarin krijg je 15 dagen na ontvangst om te betalen. Pas bij de tweede aanmaning komen er incassokosten bij. Die beperkt Infomedics dan eenmalig tot €31,50. Je krijgt daarvoor 10 dagen de tijd.
Een mail die binnen een of twee dagen geld wil, past daar niet in. Infomedics schrijft zelf dat de kans op phishing groot is als je binnen enkele dagen moet betalen. Ook bij een echte aanmaning gelden regels. Zo kreeg Infomedics bij de kantonrechter in Rotterdam €40 incassokosten niet, omdat niet vaststond dat de aanmaningen waren aangekomen.
Al geklikt of al betaald?
Heb je alleen op de link geklikt, dan is dat volgens Infomedics bij deze nepmails niet gevaarlijk. De link leidt vaak naar een iDEAL- of Wero-betaalpagina of een betaalverzoek van de criminelen, bijvoorbeeld via Tikkie of Bunq. Heb je niets betaald, sluit dan de site en verwijder de mail. Volgens Infomedics hoef je verder niets te doen. Fraudehelpdesk is voorzichtiger. Daar kun je ook na alleen klikken om advies vragen, en je kunt een expert je telefoon of computer laten nakijken op virussen.
Heb je via de link in de nepmail betaald, dan geeft Infomedics dit advies:
- neem direct contact op met je bank;
- verander je wachtwoorden;
- kijk in je bank-app of op je afschriften of er vreemde betalingen zijn;
- doe eventueel aangifte bij de politie.
Of je bank het geld vergoedt, is niet zeker. Een betaling die je zelf goedkeurt, hoeft een bank in principe niet terug te betalen. Dat merkte ook een ING-klant die €2.200 aan oplichters betaalde. Bel je bank toch meteen.
Maakte je het geld over naar het rekeningnummer van Infomedics zelf, dan stort Infomedics het automatisch terug. Dat gebeurt binnen 5 dagen, met de opmerking "Niet voor Infomedics bedoeld". Ging het geld naar een ander rekeningnummer, dan geldt dat niet. Dan kun je Fraudehelpdesk om advies vragen.
Vulde je de inloggegevens van je bank in, neem dan direct contact op met je bank. Met die gegevens kunnen oplichters inloggen op je rekening en zelf geld overmaken. Dat schrijft Fraudehelpdesk. Word je daarna gebeld door iemand die zegt van je bank te zijn, hang dan op. Bel je bank zelf terug. Vulde je andere gegevens in, dan kun je Fraudehelpdesk om advies vragen op 088 786 73 72.
Een valse mail melden
Fraudehelpdesk vraagt je om verdachte mails door te sturen naar [email protected]. Daarna kun je de mail verwijderen. Dat geldt ook voor andere valse aanmaningen, zoals die namens deurwaarder Flanderijn, waarvan Fraudehelpdesk op 13 november een voorbeeld plaatste. Kan Fraudehelpdesk de mail herkennen, dan krijg je dezelfde dag een mail terug met uitleg en tips. Infomedics wil een nepmail ook zelf ontvangen, als bijlage. Het bedrijf onderzoekt dan de afzender.
Twijfel je over een rekening van een zorgverlener, betaal dan nooit via de mail zelf. Zoek het betalingskenmerk op en controleer het in de rekeningchecker, of bel de servicedesk. Een echte rekening geeft je 30 dagen, dus voor die controle is ruim tijd.
DDS op WhatsApp. Je kunt DDS ook volgen via ons WhatsApp-kanaal.
Bezocht u DDS begin november? Lees onze beveiligingswaarschuwing.
Ga verder met lezen
Dit vind je misschien ook leuk
Laat mensen jouw mening weten
Lees ook
Loading