Afbeelding gemaakt met ChatGPT van OpenAI
Verbruik sprong van 190 naar ruim 1.000 m³ zonder verklaring, toch moet de klant de waterrekening betalen volgens de Geschillencommissie
Wilt u DDS vaker zien?
Stel DDS in als voorkeursbron op Google.
Voeg DDS toe op GoogleEen lek in de kruipruimte leverde een huishouden een waterrekening van €4.989,59 op, en die rekening blijft staan. Dat besliste de Geschillencommissie Water op 7 september 2026. Doorslaggevend was dat het water echt door de watermeter is geregistreerd en daarmee aan de klant is geleverd, ook al liep het ongemerkt weg onder de vloer.
Op dezelfde dag kreeg ook een waterbedrijf in een tweede zaak gelijk. Daar lag het verbruik jarenlang rond 190 kubieke meter per jaar, maar in 2025 registreerde de meter ruim 1.000 kubieke meter. Volgens de klant ging het om bijna €1.500 extra en was er geen enkele verklaring voor. De commissie zag geen reden om de rekening kwijt te schelden.
Voor je eigen rekening betekent dit: wat de meter registreert, betaal je. Hieronder lees je waarom de meter leidend is, hoe je een verborgen lek zelf opspoort, wat je verzekering mogelijk vergoedt en wat je doet als je rekening ineens hoog uitvalt.
Waarom de watermeter het laatste woord heeft
In de zaak over de kruipruimte verweet de klant het waterbedrijf dat het hem niet had gewaarschuwd voor het uitzonderlijk hoge verbruik. Dat verwijt hield geen stand. In de beoordeling staat dat ter zitting is besproken dat het bedrijf overmatig verbruik op individueel niveau niet kan vaststellen. Ook mag een waterbedrijf zelf weten of het een regeling voor lekkages heeft. Hoe vervelend ook voor de klant, aan betaling valt volgens de commissie niet te ontkomen.
In de tweede zaak zei de klant dat lekkage en het aftappen via de buitenkraan waren uitgesloten. Het waterbedrijf wees op zijn algemene voorwaarden, waarin de meterstanden bindend zijn. De commissie ging daar in grote lijnen in mee: niet gebleken is dat de meter verkeerd heeft gemeten. Een verklaring voor het hoge verbruik hoefde het waterbedrijf niet te geven, en de commissie ook niet.
Dezelfde regel staat in de Model Algemene Voorwaarden Drinkwater 2026 van Vewin, de vereniging van drinkwaterbedrijven. Meet een meter je verbruik, dan zijn die gegevens bindend. Uitzonderingen zijn een meter die niet goed werkt of een fout bij het opnemen of verwerken van de stand.
Zo spoor je zelf een verborgen lek op
Een lek onder de vloer zie je vaak niet, maar je meter laat het wel zien. Waternet geeft deze controle als je meer water verbruikt dan je verwacht:
- Draai alle kranen goed dicht en zet de wasmachine en vaatwasser uit.
- Laat de hoofdkraan openstaan.
- Kijk een minuut lang naar het rode driehoekje op je watermeter.
- Draait het toch? Dan stroomt er water door de meter en heb je mogelijk een lek. Bel dan een loodgieter.
WMD Drinkwater zegt het nuchter: al het verbruik dat je meter registreert, komt op je rekening. Het bedrijf raadt daarom aan regelmatig je meterstand te controleren, zodat een afwijking eerder opvalt.
Staat de meter stil terwijl er toch ergens water stroomt? Dan zit het lek volgens Dunea waarschijnlijk vóór of bij de meter, in de aansluitleiding. Dan neem je contact op met het waterbedrijf. Lekt het na de meter, dan is dat een zaak voor jou of, als je huurt, voor je verhuurder. De leidingen in huis zijn geen eigendom van het waterbedrijf.
Lekt het bij de buren boven je en komt het steeds terug, dan kun je naar de rechter. Toen lekkages tien jaar lang terugkwamen, droeg de rechtbank Amsterdam een bovenbuurman en de VvE op het probleem aan te pakken, op straffe van €1.000 per dag.
Lees ook
Twijfel je aan de meter zelf?
Je kunt het waterbedrijf vragen de meter te laten onderzoeken. Volgens de Vewin-modelvoorwaarden vertelt het bedrijf je dan vooraf wat het onderzoek inhoudt en wat het kost. Een gecertificeerde deskundige test de meter. Wijkt die niet meer dan 4 procent af, dan geldt de meterstand als juist en betaal jij het onderzoek. Is de afwijking groter, dan zijn de kosten voor het bedrijf en wordt je verbruik opnieuw berekend.
In de tweede zaak had de klant volgens het waterbedrijf afgezien van zo'n meteronderzoek. Twijfel je aan je meter, dan is dat onderzoek de manier om aan te tonen dat hij te veel heeft geteld.
Wat je verzekering mogelijk vergoedt
Voor de schade door een lek kun je bij je verzekeraar terecht, afhankelijk van je polis. Univé legt bijvoorbeeld uit dat schade aan je huis onder de opstalverzekering valt en schade aan je spullen onder de inboedelverzekering. Bij een gedekte leidingbreuk betaalt die verzekeraar ook het onderzoek naar de plek van het lek, het uithakken van de leiding en het herstel van de muur. Een verroeste of slecht onderhouden leiding is daar niet verzekerd.
Andere verzekeraars hebben eigen voorwaarden. Of jouw polis iets zegt over het weggelopen water op je waterrekening, lees je in je polisvoorwaarden. Wijst je verzekeraar een claim af en kom je er samen niet uit, dan kun je naar Kifid. Zo moest Lemonade van Kifid toch €2.525 uit de inboedelverzekering betalen voor een gestolen tas.
Wat je doet als je rekening ineens hoog is
- Vergelijk de meterstand op je rekening met wat er nu op je meter staat, en met je verbruik van eerdere jaren.
- Doe de controle met dichte kranen. Zie je beweging, draai dan de hoofdkraan dicht en laat het lek repareren.
- Meld schade aan vloer, muren of spullen zo snel mogelijk bij je verzekeraar, met duidelijke foto's.
- Twijfel je aan de meter, vraag dan om een meteronderzoek en vraag vooraf naar de kosten.
- Vraag je waterbedrijf of het een eigen regeling heeft. Verplicht is dat niet, vragen kan altijd.
Kom je er met het waterbedrijf niet uit, dan kun je naar de Geschillencommissie Water. Dat kan als je waterbedrijf lid is van Vewin. Het klachtengeld is €27,50, dat je terugkrijgt als je gelijk krijgt. Gaat het om meer dan €5.000, dan behandelt de commissie de zaak alleen als beide partijen daarmee instemmen.
Een geschillencommissie kan ook de schade verdelen. Een makelaar moest een verkoper €7.500 betalen na een meetfout die €15.000 van de verkoopprijs afhaalde.
Pak vandaag de zaklamp en kijk een minuut naar je watermeter terwijl alle kranen dicht zijn. Schrijf de stand op en herhaal dat af en toe, zodat je een lek op tijd ziet en niet pas op de jaarrekening.
Wil je vaker zulke uitleg over je geld in je tijdlijn? Like en volg DDS op Facebook.
Ga verder met lezen
Dit vind je misschien ook leuk
Laat mensen jouw mening weten
Lees ook
Loading
